康芮颱風侵台時，一架從日本東京飛往桃園機場的「新加坡酷航」TR899班機，因風切問題4次降落失敗，機長決定直飛新加坡。機上200名旅客抵達新加坡後，不只入住五星級飯店，三餐還由酷航買單，旅客直呼「真的賺到」。然而，原本人在台灣、準備要返回新加坡的旅客卻非常生氣，因為被「放生」，而且完全沒有補償，直呼是「大小眼」。
酷航TR899機上廣播：「因為有一些陣風因素，我們將重新盤旋，並排序新的降落次序，有更新再聯絡各位。」
新加坡廉航酷航TR899班機，10月31日從東京飛往台北，原本要降落桃園機場，卻因為受到康芮颱風影響，在空中盤旋將近1個半小時。嘗試4次降落都失敗，最後機長放棄降落，宣布直飛新加坡，改降新加坡樟宜機場。
搭乘酷航班機旅客李先生：「沒有辦法插到座位的人，會在新加坡多留1天，等於他們住2天的飯店，還有在那邊的所有三餐，也都是航空公司包，所以我是覺得，真的是滿有誠意的。」
為了彌補行程延誤，酷航安排機上200多名旅客入住當地五星飯店，後續的計程車費用也由酷航買單。台灣旅客表示非常滿意，玩日本順便多送新加坡2日遊；但卻有新加坡籍乘客覺得酷航差別待遇。
新加坡籍乘客陳先生：「他（酷航）都沒理我們，在登機處的服務人員還不通知，大家都在那邊等，飛航雷達顯示飛機向菲律賓的方向回去，地區服務人員才確定說，這班航機已經取消了。」
陳先生一家四口來台灣玩，原本要從桃園機場登機，結果酷航直接跳過台灣直飛新加坡，根本上不了飛機。4個人眼看飛機飛走，只能在機場打地鋪。雖然知道是天候問題，但酷航什麼都沒安排，放生自家新加坡人。
新加坡籍乘客陳先生：「怎麼我們國家的廉航會這樣對待我們本地新加坡人？至少酷航應該給我們一個解決方案嘛，而不是取消過後就沒有幫你安排東西。」
對此，酷航表示目前正在了解中。不過有業界人士透露，因為酷航基地在新加坡，要喬機位和住宿比較方便也省成本；台灣屬於外站，加上又是颱風天，當下要幫大批旅客找住宿有難度。酷航的大手筆補償，在新加坡旅客眼中，似乎只獨厚台灣人，明顯「大小眼」。
