異國餐廳控遭21名團客放鳥 旅行社公布「對話內容」

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一間異國料理餐廳發文控訴遭旅行社團客放鳥。(圖/翻攝自 臉書 @塔吉摩洛哥料理 Tajin Moroccan Cuisine)
一間異國料理餐廳發文控訴遭旅行社團客放鳥。(圖/翻攝自 臉書 @塔吉摩洛哥料理 Tajin Moroccan Cuisine)

台北一間摩洛哥料理餐廳「塔吉摩洛哥」,今(22)日發文控訴,遭團客臨時放鳥,決定將這些餐點免費贈送,並表示「開業14年,我們對現在業者的職業道德感到失望」,不過,稍早旅行社也出面喊冤,並還原事件經過。

塔吉摩洛哥料理在臉書發文表示,「今天中午本來有21位創新旅行社的團體客人要來用餐,他們前天下午訂位,昨晚選好了餐點,但是今天早上臨時取消」並提到開業14年,對現在業者的職業道德感到失望。

塔吉摩洛哥料理完整貼文。(圖/翻攝自 臉書 @塔吉摩洛哥料理 Tajin Moroccan Cuisine

塔吉摩洛哥補充提到,因為不想要浪費食材,因此決定將這21份餐點免費送出,貼文發出後,不少粉絲在留言處為餐廳打抱不平,紛紛表示「團客真的要預付訂金」、「還是旅行社訂位,同為服務業,太不應該了」。

不過,創新旅行社稍早也發出聲明回應,「本公司10月20日下午向塔吉摩洛哥餐廳預訂印尼21人團於10月22日中午用餐,餐廳於10月20日要求我司先提供菜單給團員點餐,10月21日晚間8點42分我司告知餐廳預訂數量為16份海鮮 ,5份牛肉,餐廳隨即表示無法足量提供16份海鮮,要求我方與顧客協調至多7份海鮮。」

創新旅行社公布對話紀錄,還原事件經過。(圖/創新旅行社董事長李奇嶽提供)

隨後,旅行社接著說明,今(22)日上午,公司與旅客代表協商,但印尼團旅客不接受由海鮮改為牛肉,因此只能更換餐廳,並在同天上午通知該餐廳,餐廳要求賠償7000元,公司認為不合理並未答應餐廳之要求。針對餐廳所發布的貼文,旅行社也表示「對於餐廳於社群媒體之發布文章內容已有損害本司商譽之慮,敦請塔吉摩洛哥餐廳撤文,本司並保留法律追訴權。」

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