台南一間吃到飽的火鍋店，一家人用完餐後，堅持要打包帶走單點的高麗菜。店長說，在點餐前就已經明確告知不能打包，顧客同意才能出餐。雙方為了打包問題吵了起來，男顧客還辱罵店長，後來投訴店長態度不佳，讓店長氣得說服務業也是人，請尊重服務人員。
店長vs.顧客：「我有沒有花錢買，那個是不是我自己花錢買的，（所以你去吃到飽的地方，也可以花錢買，也可以把東西帶回去的意思嗎，是這樣嗎），我現在在問你，那個是不是自己花錢買的。」
顧客一家人在吃到飽的火鍋店用完餐後，要把吃不完的高麗菜打包回家，服務人員說不可以，因為用餐前已說明不可打包，讓顧客相當生氣，認為自己有花錢為什麼不能打包，和店長大吵起來。
店長vs.顧客：「你可以好好講嘛，你剛過來什麼態度啊，你剛過來什麼態度啊，（問一下全場人員誰先吵的），全場什麼東西啊，你過來剛態度就是不好，你是店長，你們的電話拿來，我打電話投訴你們，（那你去投訴，在場所有的人請問一下，你們吃剩的東西，可以打包回去嗎）。」
記者實地到店家查看，這裡是利用自助點餐機來點小火鍋。點好餐點操作到後來，會出現不打包的說明，要按同意才會出餐，等於在用餐前就已經同意不打包。
顧客：「不提供打包服務。對，像這樣你在點餐就都告訴你了，這樣你吃完還會打包嗎？不會。」
業者則解釋當天，顧客堅持要打包單點的高麗菜，還說店家不用給塑膠袋，他們自己帶走。店家因為餐點有吃到飽的部分，還是拒絕，才發生口角。
火鍋店長：「這中間我是真的氣到，他講什麼我都沒有注意聽，後來我發現影片。他罵我神經病，我真的覺得我無法接受。我們服務業也是人，沒有我們其實你們也沒有地方可以吃飯。」
店長因為被顧客辱罵，感到很委屈。明明點餐機上已經寫明不打包，顧客還為此爭論罵人，也讓店長忍不住地說，請尊重服務人員。
