早餐店控外送員多拿餐點 不滿平台冷處理

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早餐店發文表示,簽收時都跟外送員說清楚,是貼著外送單的餐點,但是外送員卻多拿走餐點。(圖/東森新聞)
早餐店發文表示,簽收時都跟外送員說清楚,是貼著外送單的餐點,但是外送員卻多拿走餐點。(圖/東森新聞)

外送員趕著送餐,到店家有可能拿錯餐點,但這回發生的是多拿餐!有早餐店發文表示,簽收時都跟外送員說清楚,是貼著外送單的餐點,但是外送員卻多拿走餐點,反應給平台,卻說這不是他們責任範圍,讓店家很無奈。

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早餐店內,一早就忙不停,內用外帶,還要處理外送的訂單,一名外送員,在櫃台前,和店員和對訂單簽字後,就拿走2包餐點,不過這個舉動,讓店家很火大,因為其中一包不是「外送訂單」。

店家公布監視器影片,控訴外送員趁著店員忙碌,順手拿走外帶餐點,跟外送平台反應,卻說這不是他們的責任範圍,讓店家火更大,一份餐點280元不是問題,店家認為外送員手機上明明都有訂單明細,簽收時還有特別提醒,是有貼外送單的餐點,卻還拿錯,後續也沒有跟店家聯繫,店家只希望,類似狀況未來外送平台,可以有更好的處理方式。

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