有民眾住在新北汐止伯爵山莊，沒想到從3月開始，就陸續出現停水狀況。這一兩天更是嚴重到，部分住戶兩天沒水用，因此連上個廁所都不敢沖，而且沒有辦法確定什麼時候恢復供水。由於近來正在換新管線，住戶懷疑是換管線惹禍。對此，台水公司表示水供應都是正常，研判是社區內管線老舊，導致大量漏水，強調在供水端沒問題。
屋主江小姐：「左邊這個是自來水，這邊是我家的過濾水，（都沒水）都沒有水。」走進廚房，打開水龍頭，沒水就是沒水，甚至連一滴都不給。
屋主江小姐：「都沒辦法洗，沒有水。」吃完的碗盤沒辦法洗，只能先擺在一旁，暫時用餐巾紙蓋住，避免滋生蚊蟲。不過，由於停水，一家三代同堂，從大人到小孩「不只憋尿更憋大號」，甚至輪流上完只能久久沖一次，以避免浪費水。
令人無奈的是，這停水狀況竟然沒事先告知，甚至到現在還查不出原因。
屋主江小姐：「沒有辦法就是，我們現在也不能夠煮東西，只能外食。那這樣，無預警的停水狀況已經很多次了。」
出現停水狀況的地點，在汐止的伯爵山莊的伯爵街，也就是從六巷、八巷、十巷，一直到這一條十二巷，都出現停水的狀況，其中這一條十二巷，更傳出已經停水五天時間。
事實上，從今年三月四月開始，社區就反覆無預警停水，且從五月開始狀況變得更嚴重。住戶把矛頭指向台水公司，因為從去年11月起，在社區進行供水管線改善工程，認為是工程出問題。
由自來水供水的下水塔，也就是我們社區的大水塔，它幾乎只有20公分左右高的水，正常來說它應該要3米多4米。
不過台水公司表示，目前還在埋設新管線，社區還是使用舊管線系統，也因此並非工程問題，懷疑是舊管線出現漏水，才會導致停水。水塔幾乎沒水，根據台水公司調查，供水端沒有問題，認為是管線漏水太嚴重，再加上社區位處坡地，水才會打不上去，公司在那邊有在做新的管線（工程），不過目前還沒有進行跟舊的管線連接。
停水嚴重影響住戶生活，懷疑是社區內部管線出現漏水狀況。台水公司表示會全力協助，不排除盡快啟動新管線，解決停水問題。畢竟沒有水，過原始生活，任誰都受不了。
