很多人都想要一雙獨一無二的球鞋，現在網路流行客製球鞋，會把正版的鞋子噴上特殊顏色或加上裝飾，吸引不少消費者。就有一名大學生用打工賺來的錢，在網路上花了3700元，買了一雙客製鞋，但才穿一天，鞋子的漆就掉了，還出現裂痕，店家卻只願賠她兩百元的購物金，讓她完全不能接受。
噴上特殊鞋色，換鞋帶，用韓國時下最夯的蝴蝶結點綴鞋身，愛美大學生攢下打工辛苦錢，花3700塊，在網路商店客製球鞋，等了快一個月，一穿卻龜裂。消費者：「趕快去它官網看說，是不是我有忽略掉什麼注意事項，然後去看了之後才發現，官網上面又講說拿到了以後要放一到兩周才能穿，還有就是它（皮革）彈性比較大會有裂痕，這些都是我當初買的時候在官網上它沒有寫的注意事項。」
消費者曬出六月一號在網路上買鞋時的截圖，當時描述欄沒有任何注意事項，民眾下單發現鞋況不對勁後，再回官網看卻新增了許多注意事項，要消費者斟酌下單，民眾買這雙鞋是人氣球鞋SAMBA的平替款，也是超夯鞋款，滿心期待，沒想到球鞋外觀壽命這麼短。消費者：「我沒有辦法受我的鞋子，裂痕變得那麼大，所以我要求退貨跟退款，但是他們說，他們沒有辦法退貨跟退款一雙近四千的鞋子，然後要我拿兩三百塊的購物金。」
球鞋達人Wyatt：「它上了色上面那一層油漆，不是本身原廠上的漆，如果不是原廠本身上的漆，那它一定會存在瑕疵問題，客製鞋就是要先跟店家談清楚，還有它的商品內容描述，看你是可不可以接受。」
遭指控店家不願回應，私下透露的確是消費者反映後才新增下單注意事項，有提出退200購物金，但對方卻要求退款3000元，無法接受也將提吿8名網友在網路上的不實指控，而消保官表示一般網購有七天猶豫期，但客製化和量身訂製則是例外，沒有猶豫期和退換貨權利，細看網站上，消費須知密密麻麻下單前，還是得睜大眼。
