●「有些狗光是前期要跟牠培養感情，讓牠喜歡『工作』這件事情，就需要花上一些時間。」圖：台灣導盲犬協會提供
狗狗畢業前要怎麼知道學習成果？靠得是訓練師一次次「蒙眼測試」。天氣轉涼，躺在床上的陳藝文扭着身體把棉被拉緊，「賴床吧！」她腦中閃過了這樣的念頭；但一轉身，自己訓練中的導盲犬Fighter和Gucci瞪着大眼看她。「該帶我們去上廁所啦，」接收到狗狗們臉上傳遞出來的訊息，陳藝文苦笑一番，伸伸懶腰爬下床，將自己梳洗好後，就帶着牠們走下5樓，到室外解放憋了一夜的生理需求。
放飯的地點是牠們上學的地方——台灣導盲犬協會。陳藝文是一位導盲犬訓練師，她的生活很規律，一早醒來就是帶狗上廁所，到協會後，先讓牠們飽餐一頓，接着就是幫牠們做清潔工作——洗臉、刷牙、清耳朵、梳毛。在確保狗狗們都清清爽爽之後，陳藝文就幫牠們戴上導盲鞍出門訓練。
學習第一課：喜歡走路
陳藝文訓練狗兩年多，帶出4隻「學生」。一隻狗理想的訓練時間是10個月，一般以1年居多，如果拖到14個月，就代表狗狗「卡關」，很可能不適合導盲工作。
「有些狗光是前期要跟牠培養感情，讓牠喜歡『工作』這件事情，就需要花上一些時間。」
所謂的「工作」就是引導視障者走路：從第一堂課「聽指令直線行走」開始，後續有「停」、「左右轉」、「躲障礙物」、「找門」、「找電梯」、「找電扶梯」和「交通訓練」等等。
「前期訓練比較單一，比如說走直線，就是讓狗狗戴導盲鞍時，能有拉力的行走。如果這隻狗狗走路本來就很有拉力、情緒也很好，馬上就可以進行一些特別指令的訓練，像是左右轉等等。」
「一般walk（行走訓練）都是10分鐘起跳，訓練到越後期的狗，走的路線會盡量生活化。」陳藝文舉例，在走路訓練間會加入去銀行、賣場、便利商店等路線，儘量接近視障者的生活情境。
她笑說，訓練狗，首先要讓牠們喜歡跟你一起出去走路，確定喜歡外出、情緒好，訓練效果才會佳，未來成為導盲犬的機會亦相對提高。
「喜歡走路的狗其實都喜歡挑戰，出去訓練就像闖關遊戲。比如說，牠今天做會一個指令時，我們兩個都會很開心，這時你要讓狗狗知道，你喜歡牠這樣的表現，稱讚牠『good』，當牠知道這樣你會開心時，慢慢地牠會越來越喜歡做這件事情。」
▼訓練師陳藝文訓練狗兩年多，帶出4隻「學生」。攝：徐翌全/端傳媒
全世界導盲犬90%都是拉布拉多，雖然國外也有極少案例是德國狼犬、標準貴賓犬，但台灣目前主要是拉拉為主。「牠們這種血統的狗，本身就很喜歡跟人在一起，外出散步基本上都會喜歡。」陳藝文回想自己的訓練經驗說，狗狗喜歡聞東西，但訓練時，會要求牠們專注、不能聞，「如果這隻狗真的太愛聞了，最後就會覺得走路不好玩，所以走一段路就得停下來跟牠玩一玩。」
既要專心走路又要讓狗覺得好玩，似乎需要一些訣竅？陳藝文笑笑地介紹她的訓犬法寶——挑戰、闖關的感覺。「喜歡走路的狗其實都喜歡挑戰，出去訓練就像闖關遊戲。比如說，牠今天做會一個指令時，我們兩個都會很開心，這時你要讓狗狗知道，你喜歡牠這樣的表現，稱讚牠『good』，當牠知道這樣你會開心時，慢慢地牠會越來越喜歡做這件事情。」
「good」是導盲犬耳熟能詳的英文單字，從寄養家庭開始，牠們只要做對、做好訓練中的事，稱讚牠們的good就會一直繚繞在牠們的耳中。其他經常使用到的還有sit、down、stay、wait、come、right、left等等。
一定要用英文嗎？其實這是考慮到，如果這些狗要出國交流，英文是普遍用語。其次，「台灣民眾很熱情，可能會在旁邊說小黃來，坐、握手，去打擾導盲犬，用英文比較不會被打擾。」但萬一主人年紀較長，不懂英文怎麼辦？台灣導盲犬協會祕書長陳長青笑說，問題不大，狗狗3個月就能換過來了，「講中文、客家話其實都通啦。」
亞洲國家中，南韓作法獨樹一格，不但用韓文幫狗取名字，連訓練口令也使用韓語。曾以訓練師身份到南韓「三星導盲犬學校」受訓的鍾皓羽就撰文分享寫道，用慣英文指令的她很不習慣，「每當我下達韓語口令時，若所負責訓練的狗露出狐疑的眼神，我心裏就會一陣心虛：是不是我說錯或發音不對，使牠感到困惑，或者，牠是感到驚訝，沒想到這個台灣來的人『韓語嘛也通』。」
獎勵式的正加強訓練
陳藝文帶着身穿導盲鞍的「學生」走到路口，新生不懂得停下來，她會用一點力氣拉住牠，跟着給出一個「stop」指令。狗狗應聲站好了，陳藝文會一邊說「good，好棒喔」，一邊把手伸進腰包，拿出兩顆飼料「獎勵」牠們。
怎麼訓練狗狗聽指令？「很像玩『一二三木頭人』，練習久了就知道，『stop』就是我們現在不要動，」陳藝文笑說。
會聽指令不夠，訓練師還得教牠們抗命。試想一下，前方有來車，但使用者不知道、催促着狗往前走，真的服從的話……。「站在馬路口，現在是紅燈不能走，我推牠前進，如果狗沒走，我就會讚美牠：『 good，好棒喔』，接着給牠飼料吃，牠就知道自己做對了。」反過來說，沒車狗不走，訓練師就不會給飼料，「沒有車牠走，我們才稱讚牠，狗會理解的，」陳長青說。
▼導盲犬游泳訓練。圖：台灣導盲犬協會提供
全世界訓犬方式都越來越人性化、講求正加強——獎勵、鼓勵、給飼料；負加強就像是用鞭子打、扯繩子。陳長青坦言，用懲罰的方式訓練或許快，「但狗狗enjoy的感覺會越來越少，個性也會越來越敏感。」
台灣導盲犬還有一項特殊能力——搭摩托車。視障者雖然無法騎車，但他們可能會被載，尤其在中南部，摩托車是最常用的代步工具。前6個月是訓練黃金期，「那時候牠們有戇膽（台語，指傻膽），」陳藝文笑了笑說，寄養家庭會用紙箱、洗衣籃等，把襁褓中的狗寶寶放在裏面，小時候坐慣了，長大都不嫌空間窄，「因為喜歡嘛！」
訓練方式就像練武，要一招一招來。一開始不發動車子，只讓狗坐在踏板上；再來是發動不騎，只讓狗感受引擎震動和催油門聲；都適應了，就可以加上速度，咻——咻——去兜風了。陳藝文笑道，「中南部來的學生，摩托車坐得特別好，如魚得水，看到摩托車就想跳上去，沒辦法，印象太美好了。」
「配套不完善，才讓台灣的導盲犬要超厲害，「施工、違停，或者人行道走得好好的，就是有一台車停在那邊，我們必須訓練牠們想辦法找路。」－陳藝文
在美國，訓練一隻導盲犬的時間只要6個月，這也是國際導盲犬聯盟對導盲犬訓練期的最短要求；但這些狗如果來台灣，全部要「重練武功」。原因是美國道路友善、簡單、配套做很好；像是過馬路用的「有聲號誌燈」就比國內健全，無須視障者自己聽車流聲判斷，人走在斑馬線上時，駕駛大多懂得禮讓行人。「國外訓練師確實說過，一直走直線很無聊，但台灣挑戰太大，我們的狗去國外，肯定覺得工作太容易上手吧，」陳藝文瞇着眼笑了起來。
台灣的導盲犬究竟面對的是怎樣的道路叢林？以障礙物來說，有不會動的路燈、電箱、郵筒、盆栽、停在路邊的摩托車；會移動的障礙物有人潮、迎面而來的腳踏車、摩托車、汽車等。障礙物也有高低之分，腰部以上的障礙物就是高的，像是停車場柵欄、1樓住家的窗型冷氣等，這些雖然不在狗的高度，但牠必須確保使用者不會「蹦！撞上去。」
無障礙設施在台灣做得相當差，尤其是導盲磚，「有機會試一下，你會發現，走一走，導盲磚就突然沒有了、不見了。」陳藝文無奈說，這些配套不完善，才讓台灣的導盲犬要超厲害，「施工、違停，或者人行道走得好好的，就是有一台車停在那邊，我們必須訓練牠們想辦法找路。」但光會找路還不夠，訓練師也要教狗注意寬度，讓人狗都有舒適安全的寬度行走。
▼導盲犬進行躲避障礙物的練習。圖：台灣導盲犬協會提供
師生最難在信任的磨合
與轉換語言需要時間一樣，從寄養家庭回學校上課，同樣需要適應。「回來1個月、3個月，狗的表現都不一樣，真的是從菜鳥變老鳥。」陳長青笑說，一群訓練中的導盲犬，最晚回來那隻，一定是最活潑的，一有人來，牠就會站起來東張張、西望望，但3個月、6個月的，就會穩穩地趴在地上。
陳藝文很有感觸地說，狗狗上學後，最難的事情是跟牠們磨合。「狗狗回來後，日常作息、生活環境都不一樣。以前在寄養家庭是一對一或全家人對牠一隻狗，有滿滿的關愛。但上學後，訓練師動輒就是2、3隻在帶，牠就必須學會跟其他狗相處，變成團體生活。」也就是說，這些學生們要有認知，牠們的老師需要關心很多隻狗，沒辦法對誰特別偏愛。
話雖如此，遇上媽寶型學生，很容易就產生戀師癖。Fighter是陳藝文訓練的第3隻導盲犬，「只要我離開牠的視線，牠就會一直找，很像監控鏡頭，我在哪裏牠就一直往那裏掃射，是一隻非常非常黏我的狗。」若是陳藝文先帶Gucci做行走訓練，Fighter是半點都無法忍受，會不斷做出抗議的舉動。
與Fighter敏感個性迥異，Gucci是自我意識非常強、很有主見的小女生。「新時代女性吧，」陳藝文大笑說，「Gucci在意自己勝過我，牠只想做自己想做的事情。但這樣的特質並不適合當導盲犬，會把使用者整很慘。」
談起這個學生，陳藝文頗傷腦筋地講，晚上睡覺前，她會帶牠們去外面再上一次廁所。只要她說上廁所指令busybusy，Fighter就會立刻跑過來，但Gucci連看她一眼都不看。「我最近發現對Gucci要欲擒故縱，假裝只帶Fighter，故意穿鞋子很大聲，牠自己就會默默跟過來，一副『今天怎麼沒叫我』的樣子。」
Yankee是陳藝文第2隻學生，因為情緒起伏大，既敏感又容易退縮，加上工作時很容易分心，已被評估不適合擔任導盲犬，目前正在嘗試爆裂物偵測犬訓練。「牠應該是可以，主要問題是體力不好，」作為導盲犬，並不需要旺盛的體力，工作就是走路而已；但警犬、緝毒犬工作時間較長，像是檢查整個貨櫃要花一兩個鐘頭，這些工作又都有時間壓力，「要轉當警犬，也是有門檻的。」
▼正在進行公車訓練的狗狗。圖：台灣導盲犬協會提供
陳藝文第1隻訓練的導盲犬是叫Wii的女生，評價是「非常優秀」，目前進入「使用者配對」階段。「牠是一隻很聰明的狗，我訓練牠時，還蠻輕鬆的。」雖然這樣講，但陳藝文面露苦笑說，「也不是被牠整很慘，就有點拿牠沒輒，牠蠻會挑戰我的。比方說，會故意聞東聞西、不上廁所，自己的想法很多。」
Wii跟陳藝文之間的一段小故事，讓她一直念念不忘。「牠是一隻很有人性的狗，相處久了，關係也親密了，」有一次陳藝文搭高鐵回高雄，因為不舒服，一踏進門就躺在沙發上面休息，起初Wii沒什麼反應，在她家閒晃起來，還跟她的家人打招呼，「後來牠發現我躺着不動很久，開始發出嗚嗚的聲音很像在哭，因為我太不舒服沒理牠，牠就越哭越大聲，一直頂我的手。」站在訓練角度，陳藝文不該對狗哭有太多回應，但她想，Wii可能真的很擔心，於是就坐起來摸摸牠，「我一摸牠，牠就有種，『呼——妳還活着，我安心了』那種感覺，然後才走掉。」談起這段往事，陳藝文眼眶泛紅，直說真的挺感動的。
「如何判斷學生們的學習成果，靠得是一次次『蒙眼測試』……正式投入服役、與視障者成為「家人」、「伙伴」前，人狗之間還有一道『配對』過程。」
陳藝文把自己的眼睛蒙上，像一般視障者一樣讓Fighter為自己帶路。但戀師的Fighter，臉總是喜歡轉向右邊看她，腳也會不斷往右邊偏；蒙着眼的陳藝文剛好相反，重心常不自主地落在左邊，這對「師生」走在路上時，腳就一直打架，好幾次陳藝文都不小心踩到了Fighter。注意到這點，陳藝文開始修正自己的走路方式，最近一次，Fighter已經能順利引導陳藝文走完40分鐘的路程。
經過1年左右的訓練，狗狗們就要畢業了，但能投入服役大約只有5成。如何判斷「學生們」的學習成果，靠得是像上面那樣的一次次「蒙眼測試」。
「有些狗很依賴人給牠們的指示，沒有辦法自主決定，比如說走到一條死路，牠會一直等你跟牠說要怎麼走，但萬一是視障者不熟悉的環境，人跟狗就會困在那裏不知道怎麼辦。」這樣的狗如果工作能力很好，只是需要較多的引導，或許適合稍微看得到的視障者；否則就只能像Yankee一樣轉換跑道了。
正式投入服役、與視障者成為「家人」、「伙伴」前，人狗之間還有一道「配對」過程。這項任務屬於導盲犬指導員的工作範疇，那也將開啟另一段導盲犬的人生新階段……。
註：台灣導盲犬協會近期有新的狗寶寶誕生，如果有興趣加入寄養家庭行列，可與協會聯繫喔。
