悠遊卡不見了該怎麼辦呢，根據統計平均一天就有將近500張悠遊卡掛失，但是大部分民眾拿的都是無記名悠遊卡，不見了就跟現金不見一樣，沒有辦法退款，讓民眾覺得很不合理。也懷疑這些掛失的悠遊卡，儲值的錢拿不回來都流到哪去了？悠遊卡公司澄清，儲值金都有信託。
搭捷運必備的悠遊卡，從民國100年開始採用記名的方式，但是要記名得先上網登入，民眾如果沒有登記，拿的都是無記名悠遊卡，裡面存了錢不見了，跟現金一樣也無法掛失，讓林先生覺得很不合理。投訴人林先生：「信用卡也是可以掛失，為什麼悠遊卡不能掛失，對啊就覺得，這樣其實很麻煩。」民眾試圖想證明卡是本人的儲值時印出明細，上面有內碼，等於是悠遊卡的身分證，還有加值時間、地點，再搭配監視器。
想去申請掛失拿回餘額，卻被悠遊卡公司拒絕，也讓民眾覺得好不方便。投訴人林先生：「很不合理啊，如果為了那張悠遊卡，明明都是都是自己儲值的錢，去報警，可能就是為了那500塊，可能警察受理，可是他不處理呢？那有辦法嗎？」根據統計，今年1~11月，悠遊卡掛失超過16萬張，平均每天有將近500張卡不見，以一張悠遊卡裡頭有200元來算，如果沒人領走一年就有將近3千600萬。投訴者友人陳茂嘉：「悠遊卡公司變成呆帳，那你這個呆帳，到底運用到哪裡去？你悠遊卡每年的年終嗎？」
悠遊卡公司秘書陳昭熹：「我們所有的儲值金都是有信託的，消費者他卡片的錢呢？他沒有領回去的時候，這些信託的基金，我們也都不能隨便去動用的，所以他拿著這個加值的收據來的時候，我們也沒有辦法去確認是屬於誰所擁有的，所以沒有辦法依照他的加值收據，去做卡片的申請掛失。」現在使用悠遊卡越來越普遍，不管是販賣機還是微笑單車，民眾依賴度高，難免希望更便民，恐怕悠遊卡公司還得再想想辦法。
