房仲帶看房子，向顧客仔細介紹屋內格局，買方看了喜歡，向房仲下斡旋。房仲vs.看屋民眾：「到時候去跟屋主談，妳覺得這樣怎麼樣可以啊，好那我們就1770萬，好那我就先寫斡旋，妳稍坐一下。」
房仲幫顧客評估屋況，建議買方開價斡旋，希望促成成交，卻有其他民眾在這道買房必經流程，感覺吃了虧。高雄一位投訴人日前買房子，房子開價1388萬元，房仲建議她開價1350萬元，比較容易成交，買家在房仲建議下，下了斡旋金，沒想到房子當天四個小時內，賣方就同意成交，但投訴人事後反悔，認為成交速度太快，指控房仲沒收了她10萬元斡旋金，甚至還要她跟賣方道歉。
投訴人：「她說要簽約啊，我說我不知道要簽約了，她就說小姐妳要不要來一下，跟屋主說不好意思什麼，道歉一下這樣觀感比較好，一開始沒有告訴我，斡旋單我有回家審閱的，三天的權利，只告訴我一定要簽，我才有辦法去談，房子的價格。」
針對投訴人指控實際詢問當事房仲公司，房仲公司表示，買方下斡旋後不買，希望取回斡旋金10萬元，而賣方依斡旋契約主張沒收10萬，房仲公司會持續積極協調雙方解決爭議，雙方仍持續溝通中。其他民眾陳小姐：「房仲可以的話，可以給比較多的資訊，讓買家比較能清楚地選擇跟思考會比較好。」
詢問其他房仲，房仲表示一般斡旋書上都有載明有三天以上契約審閱期，但1388萬的房子斡旋金只有38萬落差，證明投訴人對所謂買屋斡旋流程確實不太清楚。第一次買房的首購族最好還是找熟悉買賣房屋的親友陪同，才不會因為資訊落差，引發爭議。
（封面圖／東森新聞）
