男子到超商買了冷藏三角飯糰,產品設計就是吃冷的,不過這名男子卻想要加熱,因此爆發口角。
顧客:「買一個飯糰,我想吃熱的不行嗎?」超商店員:「它不需要加熱。」顧客:「我想吃熱的不行嗎?」超商店員:「它的包裝,是不耐熱的東西。」
店員耐著性子解釋,男子仍然無法接受,直說他去其他超商都有加熱服務,事情17號深夜發生,在新竹湖口服務區一間超商,男子錄影直指店員態度不佳,還喊話要客訴,畫面PO上網,有網友說,自己也習慣吃熱騰騰的飯,所以都會微波加熱享用。
民眾:「這應該是服務性質的東西,應該要就是,考慮到客人的需求。」
不過超商三角飯糰,包材大多為塑膠袋,不同廠商的材料耐熱程度不同,實際詢問超商公關,包裝材質是OPP袋,耐熱程度偏低,也沒有微波標示,不建議直接加熱。
前超商店員:「設計是不加熱的,但是為了要貼近民眾,所以還是會接受他們的要求,它外面的海苔會軟掉,裡面一定,味道多少一定會有變,他就是會變成就是融化,會變軟。」
之前就曾有案例,民眾在超商自助微波爐加熱飯糰,沒想到疑似是功率或時間設定問題,飯糰居然燒成一團灰燼,狀況超級危險,民眾想要吃熱飯糰,使用微波爐加熱,除了要注意有沒有微波標示,還要注意別微波太久,否則恐怕會燒起來。
(封面圖/翻攝自社會事新聞影音)