哈瑪斯（Hamas）武裝組織7日對以色列發動大規模突襲，造成上千人傷亡，儘管台灣的旅行團距離戰區很遠，但旅行業者已經決定提前結束行程或取消前往以色列的計劃，以確保旅客的安全。然而，對於即將啟程的旅客來說，要獲得全額退費並不容易，因為旅行社會扣除一些必要的費用，旅客恐須負擔一半以上的團費。
▼武裝團體哈瑪斯襲擊以色列的城鎮和村莊，造成至少200多名以色列人死亡。（圖／AP NEWSROOM）
據各旅行社資料顯示，前往以色列和約旦的旅行團最早出發日期為10月21日，業者分析指出，目前最大的難題是國際航班已經確認，且當地住宿旅館的費用已經支付，如果因為不可抗力的原因需要取消行程，即使扣除必要費用後退款給旅客，仍然會損失相當多的資金。對於一個價值數十萬元的旅行團來說，至少一半以上的費用可能會被扣除。
▼以色列、約旦團最早出發日於10月21日，並且還有一些計劃在11月出團。（圖／翻攝自巨匠旅遊官網）
觀光署已經在與相關業者討論如何應對這種情況，如果旅客不想前往以色列，希望改變目的地前往約旦，考慮航班較為有限，業者需要協調如何處理行程問題。觀光業者表示，目前有三個旅行團中仍有旅客滯留在當地，而受到戰爭影響的以色列旅行團已停止出發，他們將繼續密切關注當地情況，隨時提供協助。
至於退費問題，觀光署指出，對於10月8日後出發前往以色列旅遊的團隊，如果因不可抗力的原因需要取消行程，根據國外旅遊定型化契約的相關條款，旅行社應扣除已代繳的規費或已支付的全部必要費用後，將餘款退還給旅客。
▼「旅天下」將出發至以色列的行程下架。（圖／翻攝自旅天下官網）
（封面圖／AP NEWSROOM）
