拉開黑色袋子，後方就躲著一隻蟑螂，蟑螂停在洗手台上，不逃也不跑，完全不怕人。
民眾林小姐：「要吹頭髮的時候，就看到蟑螂在他們吹風機旁邊，爬來爬去。」而且蟑螂還不只這間房間有。
入住民眾：「欸還在耶，蟑螂欸，對，這不是同一隻耶，對不是同一隻。」垃圾桶後方卻出現蟑螂爬呀爬，民眾真的很傻眼，因為和朋友總共訂了3間房間，就有2間出現蟑螂。
民眾林小姐：「我跟友人反應說廁所出現蟑螂，他們其中一間也才說他們的廁所也有。」民眾忍不住在社群上抒發心情，21日和朋友一起到宜蘭五星級飯店住宿，才剛準備好好休息，就發現房間裡出現蟑螂身影，而且3間房2間有，讓民眾忍不住直呼這到底是什麼機率，櫃台服務人員表示，3間房間都可以換到其他更大的房間，但是沒想到換過去又發生其他問題。
民眾林小姐：「我們換完之後，當天晚上要睡的時候，（冷氣）其實就已經在27、28度，我調24、23度，它都沒有降下來。」完全不涼的冷氣讓民眾更加不滿，聯繫房務人員進行檢查，冷氣終於恢復正常，沒想到，第三天早上7時許再次被熱醒，讓民眾更加火大，和經理反應後才送來一台電風扇，降降火氣。
民眾林小姐：「到第3天吃早餐的時候，經理是有過來跟我致歉啊，他可以給的補償方式，就是延後1小時退房，如果說下次有機會（入住）的話，可以讓我們免費升等，我還要花錢來享受這個免費升等，這樣的經驗，我連下次都不想要再住了。」民眾表示，3間房總共花了快5萬元，卻換來這種住宿體驗，絕對沒有下次。
飯店業者回應，事發當下就已經進行積極處理，之後會更加強房務管理。
（封面圖／東森新聞）
