她7月初要出發前，再度打給航空公司詢問，有沒有機票。對方卻告訴她「未成功開票」，民眾質疑，明明已經被扣款，怎麼會出現這樣的情形，訂購機票民眾A小姐：「（航空公司）推卸責任，他（客服）說什麼票沒有開成功，問他為什麼，他自己也搞不清楚。我說這段時間，為什麼扣我的錢（信用卡），然後他們（航空公司）就說，那不是他們的問題，是他們合作金流夥伴的問題。」
今年3月底的11點03分，有民眾收到航空公司，寄來的訂位確認郵件，要她完成付款，否則機票會被取消，但是在11點04分的時候，她又收到信用卡扣款成功紀錄，她才以為自己訂票成功。
就是因為信用卡扣款紀錄，才覺得自己買到機票，對此航空公司回應，由於支付工具的「使用限制」，造成開票程序「未完成」，已聯繫旅客致歉，訂購機票民眾A小姐：「他們就是（航空公司）要負一點責任，畢竟我的損失是滿多的，他們就是一直把責任推到第三方（金融機構）跟我身上。」
其實要確認，有沒有成功訂票，旅遊社業者呼籲，最好在訂票完，立刻跟航空公司確認，旅行社業者陳先生：「刷卡付費錢扣了，一般會認為說，我是成功（訂票）了，航空公司的作業模式，一定會發一個給你叫什麼，你的機票有一個訂位代號，這一個機票號碼，這樣才表示成功。」
畢竟能出國遊玩，大部分的人，都是辛苦存錢，消費者表示，以後真的不敢在官網訂票，寧可選擇到旅遊平台訂機票，避免再發生類似狀況。
（封面圖／東森新聞）
