開心火鍋聚餐，但女子屁股一挪，坐下三秒消失在鏡頭，原來是底下的椅子壞掉，人已經跌坐在地上，一時間還站不起來，朋友見狀趕快攙扶，工作人員也來查看，只是女子已經痛到雙手不斷摸著屁股。當事受傷顧客小魚：「我是手在桌子上下去的，所以我沒有任何時間去扶的，隔天起床有點爬不起來，我整個是用滾的下床，我發現我沒辦法整個坐起身，就覺得不對勁了。」
這一跌可不輕，不只走路一跛一跛沒辦法正常活動，還得隨時使用護腰，到醫院檢查發現她的腰椎骨折，合併下背及腿部神經麻痛，身為護理師的她更知道病況多嚴重，不只無法做熱愛的工作，生活也全是問題。當事受傷顧客小魚：「大家一直幫我不是辦法，我打針要不要彎腰，我扶病人需不需要彎腰，我抽血也要彎腰，我跟醫生跟診，很多動作都要彎腰。」
事發在7月1日，新北市新莊連鎖火鍋店，顧客吃到一半椅子卻突然斷裂，如今不只0收入，還花6萬元就醫，控訴業者和保險態度讓她無法接受。當事受傷顧客小魚：「我跟他們索賠，他們都在拖，今天一直說錢，好我今天可以不要錢，那你可以把我健康的腰椎、我原來的生活還給我嗎？」千葉餐飲行銷經理張妤綾：「已積極進行檢討，並持續與該名消費者表達關心，後續正由保險公司協同理賠。」
業者表示椅子已經使用4到5年，疑似鐵腳座椅椅墊鐵框和鐵腳焊接處，斷裂導致意外發生，新北市消保官也到場稽查，確認其他椅子沒有安全疑慮。只是對顧客來說，好端端吃火鍋，椅子突然斷裂，不只傷勢難復原，陰影也難以揮去。
（封面圖／東森新聞）
