獨家報導，有民眾到新加坡出差，透過知名的訂房網站預訂房間，民眾下訂購買的還是在網站上評價相當不錯，也有「清潔認證的飯店」，想不到一入住竟然發現，飯店房間裡面有蟑螂跟白蟻，嚇到整個晚上都睡不好，事後向業者以及訂房平台反映，無法獲得即時處理，讓他覺得花錢買氣受，很無奈。
黑色大理石桌上，仔細一看有好幾隻白蟻亂鑽，讓人看了覺得好噁心，原來是有民眾到新加坡出差，在訂房網上預訂了飯店，想不到卻踩到雷。
當事人：「我當下凌晨4點，我基本上已經馬上需要休息，即便外面街上有飯店，我也不可能行李拖著拉出去，就去check in另外一間飯店，而且我也還沒查過它的狀況。」
這家位於新加坡市區的三星級飯店，在訂房網上評價7.7分，民眾感覺還不錯，而且還標有 SG清潔認證，立刻下訂了三間房，平均一晚美金125元，約台幣3千7元，4月21號同事先入住，當天晚上就發現房間裡有蟑螂，嚇到整晚睡不好，民眾等到25號凌晨工作完回到飯店，入住第二間房，結果居然看到洗手台旁有白蟻，還一路到旁邊的黑色大理石桌，出現「白蟻隊伍」，讓他頭皮發麻。
當事人：「飯店第一時間也是告訴我說，他只能幫我做處理，或是我不住，但後面他沒辦法做取消，他能做的就是之後，因為當天已經25號了，那我們剩下25、26兩天，27號就退房，他就只能幫我們把25、26取消。」
這位民眾跟櫃台求助沒用，等隔天向經理要求退房，但也沒辦法全額退，只能跟訂房網反應。
當事人：「那大概跟訂房網來回信件，往返應該有超過6、7封信件，每一封信件的客服人員都是不同人員回答，訂房網沒有辦法做任何的處理，他們只能跟飯店聯繫。」
魏先生無奈表示，跟飯店業者或是訂房網投訴，都沒有合理回應，事後信件往來也讓他心很累，到國外出差旅遊卻遇到地雷，真的很無奈。
（封面圖／東森新聞）
