乘客：「你沒講，你為什麼要這樣欺騙我們？」有旅客不斷朝機組人員大罵，而機組人員只能不斷地道歉。
乘客：「騙我們上飛機，你們要拿出你們的誠意好不好。」機組人員不斷詢問有沒有人需要水，透過廣播不斷安撫乘客情緒，因為機上的旅客得全部下飛機，來到機場打地鋪休息。
而之所以造成這樣，原來是星宇航空JX803的航班原定6號下午4點10分從東京成田機場起飛。但因為JX800碰上怪風轉降名古屋機場，造成成田機場JX801的班次延誤，因此星宇航空決定把JX801乘客併入JX803的班機中，但是乘客必須重新「登機作業」，造成JX803航班「再度延誤」，更造成JX803機組人員超時，最終導致JX803陷入無法「起飛的窘境」。
加上最後因為成田機場宵禁，導致航班只能繼續等待，7號上午才能得知確切的起飛時間。至於星宇航空6號晚間緊急發布聲明，由於JX803航班抵達東京成田機場後，出現航機指示「燈顯示」異常情況，星宇立刻依規定進行「航機檢查」，並於6號晚間6點13分檢查完成，卻因飛航組員「超時問題」無法起飛，已緊急從台北安排2名機師搭機趕往東京。
而根據乘客描述，機組人員已經在機上廣播宣布將全額退費。不過種種因素，就算退了錢，也讓民眾這趟旅遊體驗大打折扣。
（封面圖／翻攝自爆怨公社）
