有名國中女生秦秦,從小夢想到日本的狐狸村玩,前陣子發現有旅行社5天4夜的行程有排,她就跟媽媽拜託、帶她去玩,最後全家人花14萬一起去玩,不過等到了要去狐狸村的前一天(周二),他們被告知要臨時取消,因為狐狸村突然休館,本來想說是運氣不好算了,但秦秦上網一查才驚覺被騙,因為狐狸村在行程當天本來就是休館日。
不少民眾到日本一定會排的行程,就是來到狐狸村,因為可以跟滿滿的狐狸互動,但是有團客抱怨來到當地,但臨時才被通知這裡休館,這讓她直呼夢想行程破滅。
國中的秦秦從小夢想到狐狸村,這回看到有旅行社行程有排,立刻跟媽媽許願要去玩,沒想到卻被旅行社騙。
當事旅客秦秦:「星期三狐狸村公休,還排星期三去狐狸村,感覺被騙。」
5天4夜的行程,其中第4天周三就有排要去藏王狐狸村,但等到第3天他們才被通知臨時取消,上網查才驚覺,狐狸村除了2月、8月、5月,都固定周三休息。
當事旅客秦秦母親:「我一再確認才購買這個行程,他們4/23還是有這個行程在賣,有被詐欺蓄意欺騙的感覺。」
針對行程安排不當,當事旅行社致歉,表示已經對負責的企劃人員以及當團導遊進行處分。
當事旅行社總經理:「消費者是希望我們能夠重新再送她玩一次,但這金額遠遠超過契約賠償金,所以我們覺得說,如果有機會可以跟她當面談的話會再跟她做比較細部的瞭解。」
類似旅遊糾紛可以跟品保協會申訴,也能走法律途徑,不過畢竟請了假的夢想之旅驚喜變失落,恐怕用錢也難以彌補。
(封面圖/東森新聞)