新竹一家鹽酥雞店怒轟遇到奧客,控訴有民眾點了640元的鹹酥雞、魷魚、雞蛋豆腐和8樣青菜。事後打電話斥責東西太少,老闆為了商譽,立刻又補送餐點過去,還告知對方願意退錢,麻煩刪除一星評價。結果客人免費吃了雙份餐點,也退了錢,七個負評只刪了三個。
把鹹酥雞放進袋子裡,加上洋蔥九層塔,正是不少民眾解解嘴饞的首選,但新竹這家鹹酥雞店老闆,卻遇上消費糾紛,甚至遭到負評對待。整起事件就發生在,16日晚上7位顧客點了大份鹹酥雞、魷魚、雞蛋豆腐和8樣蔬菜,一共640元的炸物,沒想到顧客返回住處,卻打電話反應份量太少。
鹽酥雞店家老闆:「他們覺得很委屈,那我作為店家,我很有誠意,錢還給他們,請他們吃。」
鹹酥雞老闆表示,自己相當有誠意,想彌補消費者,隨後又立即補送1份大鹹酥雞,還有2份四季豆,並且告知他們願意全額退費,麻煩刪除1星評價,沒想到只有3則留言刪除,其餘4則負評依舊存在。
鹽酥雞店家老闆:「我不知道意思是什麼,我們店家也只希望把這事情簡簡單單息事寧人,沒想到他們吃了也拿了,作為一個店家真的也無奈。」
對於消費者留言狂刷,1星負評的惡劣行為,鹹酥雞老闆相當無奈,而面對消費者這樣的行為,其他店家業者和店家熟客,也紛紛跳出來喊話。
當事店家熟客:「我覺得服務業,已經做到仁至義盡了,那個奧客真的太誇張了。」
為了不影響商譽,老闆立即做了補救,開店做生意辛苦送餐,卻遇到這狀況,不只錢沒賺到,反而還倒貼。對方不守信用的做法讓業者苦笑,希望別再遇到這樣的顧客。
(封面圖/東森新聞)