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06/01 08:47
Note7燒不停！三星宣布「召回」 美籲消費者「停用」
自從Galaxy Note7上市後，在全球意外頻傳，爆炸、自燃事件層出不窮，甚至讓人嚴重擔心飛安問題。三星15日和美國消費品安全委員會進行視訊會議時正式發布回收聲明，美國也立即呼籲，今年9月15日前購買的Note7應立即停用並回收，且可和購買手機的通路更換免費的新Note 7，也可選擇退錢或是更換其他手機，消費者可用手機序號IMEI查詢是否在回收範圍內。
Note7全球召回已經讓三星疲於奔命，雖然台灣一開始只提供Note7換貨服務，想退錢還得經過嚴格檢測，引發消費者不滿，認為權益不如其他國家。終於，三星在12號宣布可無條件退費，但是要持購買憑證，所有配件都得備齊，才能到購買通路退貨。
另外，有台灣消費者質疑，手機相關附加產品，例如保護貼、手機殼，都已經買好，退貨應該要可以一併賠償，比較合理。消保處表示，三星承諾可用個案方式處理，消費者可以撥打客服中心詢問。
目前三星除了召回Note7外，也為了防止事故再次發生，三星也宣布推送系統升級，限制Note7只能充電到60%電量，將電池保持在安全水準，防止電池短路引發爆炸。
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另外，有台灣消費者質疑，手機相關附加產品，例如保護貼、手機殼，都已經買好，退貨應該要可以一併賠償，比較合理。消保處表示，三星承諾可用個案方式處理，消費者可以撥打客服中心詢問。
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