新北一名網路賣家曾先生，要將鞋子賣到香港，但14雙鞋子寄到香港了，卻被電商平台在商品檢驗關卡時退貨，並通知，物流運送過程造成商品嚴重潮濕，尤其鞋盒受損變形，無法賣出，這讓他非常傻眼，除了受損的鞋子，包含寄出及退貨的港台運費，共損失超過4萬，怒控業者卻說只願意賠4千。對此業者回應，雙方對理賠金額期待有差異，持續溝通中。
投訴人曾先生：「這個碰到水的，就是全都變這個樣子了。」
網路賣家曾先生搬下這一大箱被退回的運動鞋，無奈控訴，原本這都是要賣的，卻在物流過程中導致商品潮濕，尤其盒子嚴重毀損變形，而且還不只這些。
投訴人曾先生：「就會都會是這種狀態回來，對啊，然後有溼損（鞋子）有味道。」
他透過香港電商平台要賣鞋子到香港，但一如往常寄出18雙卻被退回14雙，電商平台攔截這些出狀況的商品拍開箱照給他，並通知收到包裹時嚴重潮溼，因此將商品退回，有問題要他聯繫台灣的物流公司理賠。
投訴人曾先生：「你就像衣服啊，碰到水之後，那鞋子受損的話，其實客人都不太願意，消費者都太不願意買。」
每雙正貨鞋子搭配一個鞋盒，曾先生統計損失金額，受損的14雙鞋子每雙要賣2500元，包含寄出以及退運的運費，算一算超過4萬4千元。
投訴人曾先生：「原本是用這個他們（物流）制式的F4的箱子去做寄送，（退貨）回來的時候，照片顯示出來卻是一個F5的箱子，（業者）他說鞋子都是沒問題的，看起來都是OK，只願意賠償10%，畢竟這邊不是我們造成的損害，那這個只（願意）賠4千元，這是完全沒辦法接受。」
對此，遭控物流業者只回應，這是一般消費者理賠爭議事件，依公司理賠程序進行，由於雙方對理賠金額期待有差異，持續溝通中，而曾先生已經向消費者服務中心申訴，後續也不排除提告求償。
（封面圖／東森新聞）
