澎湖花火節4月即將登場，還有暖身場演火秀，讓澎湖的訂房從三月開始陸續額滿。但有民眾使用訂房網下訂，想確認訂單編號，才念兩個數字，業者就表示不是飯店的號碼，雙方發生爭執。對此業者表示，因為訂單成立後，飯店會產生代碼，所以才會發生「一單兩編號」的狀況，導致第一時間難以確認。
提著大包小包，飛到澎湖享受假期，但用訂房平台訂房，就怕過程中有突槌，打電話確認訂單，飯店卻這樣回應。
投訴人曾先生：「一開始我也是念了訂房網給我的編號，可是對方小姐說，不好意思這不是飯店的編號，然後我就念完再查詢之後，就發現有這組。」
民眾訂房網下訂一周，打電話確認，第一次說了姓名電話，櫃台說沒有這筆訂單，第二次用訂房往給的訂房編號再問，剛開始說查不到，但整個編號輸入後，又改口查到了，納悶只是想確認訂單，怎麼一下有一下沒有。
投訴人曾先生：「訂房網給的訂單編號，跟他們飯店原有的編號是不一樣的。」
事實上訂房網下訂單後，就會提供給業者訂單的姓名、電話、入住日期、訂房編號，業者收到後輸入資訊成立訂單。但有些飯店也會有屬於飯店的住房編號，尤其規模大，受理速度也不一樣，接洽每個平台，處理方式也有所不同。
非當事民宿業者李先生：「住宿端都會用電話，再跟旅客做雙向確認。」
大家搶著訂房，再三確認就是擔心如果疏漏，恐怕就和花火節擦肩而過。
今年花火節不只絢麗煙火，還找來迪士尼米奇、米妮、ELSA經典角色來做伴，共計有21場，700台無人機登場。4月20日開跑前還有離島暖身場，分別在吉貝、七美、望安，首場訂在4月13日觀音亭園區升空。
雖然還有一個多月，但三月初訂房就有熱度，大約7到8成，預估花火節登場後，住房可是一房難求。
（封面圖／東森新聞）
