「良品開飯」年菜爭議持續延燒，許多消費者爆料12月中旬就下定，竟然到最近都還沒到貨，其中一名消費者在今（21號）早上收到貨，但是品項卻足足缺少一半，而客服原本承諾中午前會回應，似乎也都跳票，讓他相當傻眼，眼看晚上就要吃年夜飯了，他也只好緊急請假趕快再去採買。北市消保官目前也到「良品開飯」調查，發現共205人受害。
消費者陳先生(變音處理)：「小佛跳牆沒有，雞湯沒有，東封肉沒有，藥膳鮮蝦有，米糕沒有」。
沒有沒有沒有，通通都沒有，陳先生拿著清單一項一項對，理智線卻快斷裂，預購的年菜遲到就算了，還東缺西缺，讓他更加氣憤。主要的菜色沒有到，譬如說像佛跳牆、雞湯，米糕之類的這些沒有到，只有來一些所謂的屬於年菜中比較副菜的品項。
陳先生目前收到的品項有藥膳鮮蝦冬筍烤麩、油燜雙冬金目鱸魚、腿庫燴竹筍芙蓉海鮮羹，但是其他六項，包括佛跳牆東封肉、米糕金花鮑貝，以及兩種雞湯都還沒收到，連絡客服又讓他再度失望。
良品開飯業者發出道歉聲明，並承諾如果遇到特殊狀況，物流逾時未到或商品缺失等，顧客提供資料後都會有補償方案，北市消保官也到「良品開飯」調查。
台北市簡任消保官龔千雅：「據負責人說明，目前因為年前貨運負載量過大，導致有運送遲延的狀態，那總共受到影響的訂單有205張訂單，都已經出貨」。
消保官目前要求業者加派客服人力，供消費者查詢目前訂單配送狀況，也提醒消費者，如果還沒收到商品想解約，可以拒收並交由貨運退回，業者將全額退款。
（封面圖／東森新聞）
