民眾想趁著10天年假出遊,打開訂房網站卻發現原本平日入住一晚1000元的房型,過年期間價格變成一個晚上10000元,讓他直呼太誇張。我們詢問消保官,原來消費者平常就是以優惠價格訂房,春節期間只是調整回原價才會誤以為是漲價了,但如果民眾訂房時有爭議都可以申訴。
農曆春節腳步逼近,今年有長達10天的連假,不少民眾已經著手安排國內旅遊行程,卻發現價格似乎不便宜。
有民眾在某間三星級飯店的訂房網站看到平常房價1000元,春節期間竟然開價10000元,差了10倍,實際打電話詢問,業者也是報價10000,官網還寫上定價2588,詢問業者表示,春節期間不適用官網定價,讓他質疑政府都不管嗎,其他飯店業者認為跟折扣幅度有關。
花蓮福容飯店總經理艾世杰(非當事業者):「房價是採用浮動的機制,但是有分淡旺季,在假日的部分來講也會稍微價格會比較高一些。」
依照旅館業的管理規則,他不能超出他原先向主管機關備查的價格上限。
原來平常消費者都是以優惠價格來訂房,春節只是調整回原價,以高雄五星旗飯店來說,豪華雙人房訂價約12100元,但過年期間推出一泊二食的專案只要13200元,扣除兩餐費用3000多元,房價剩下不到萬元,還比訂價便宜。
花蓮旅館公會理事長張琄菡:「當然也是因為營運成本的考量,今年水電薪資其實也是普遍調漲,那當然這個也會部分反映在我們的房價上面。」
消保官也提醒,民眾訂房時有類似爭議都可以提出消費爭議申訴,過年期間,房價大多恢復原來訂價,是否違反規定,最好由官方處理,除了幫自己釋疑,也能順便替別人把關。
(封面圖/東森新聞)