疫情爆發，因應電商挑戰，北市信義區實體百貨紛紛拉高餐飲比重，沒想到疫情改變民眾消費習慣，營收影響租金，更衝擊招商，甚至讓大房東要收回轉型。Neo19開第一槍，從2023年元旦開始，退出信義商圈。
到了營業時間，桌椅還在，卻不見店員。地下美食街的咖啡廳、餐廳不見人影，貼出公告「櫃位調整中」、「設備維護中」，百貨公司解釋這是因為租約到期，很快將有新店就會進駐。不只這間百貨，法式早午餐改成不提供內用，只能外帶，原來是最後倒數階段開了13年，宣布將退出信義區百貨裡的分店。
招牌已經拆掉了，NEO19在這裡已經逾20年也撐不下去，可見信義區百貨真的很難經營。和隔壁威秀影城、對面的新光三越、ATT 4 RFUN一度是信義商圈的F4，但NEO19地理位置相對邊陲，所以經營團隊設定成目的型消費，引進運動品牌體驗區，地下室頂樓是夜店，一到三樓是餐廳，四樓是健身房，號稱過去22年都賺錢，卻不敵疫情。NEO19希望大房東宏泰建設可以降租，但顯然沒協調好，因此沒有續約。部分店鋪貼出結束營業，其他店家合約還在，繼續營業，對照過往的景象，讓粉絲看了感覺又一個時代的眼淚。
民眾：「大家還是喜歡新的東西，或多或少還是要趕上年輕人的想法跟潮流。」
民眾：「我覺得比較矮（樓高），也沒有什麼好逛的，多半不會去那邊。」
拆掉的招牌最快1月中會重新掛上，傳出可能是寫A19，至於換經營團隊的還有這，大房東統一集團子公司統上開發建設取得不動產使用權，外界推測不需租誠品的態勢越來越明顯，牽一髮動全身，也讓信義商圈出現大洗牌。
（封面圖／東森新聞）
