寶來泡溫泉過生日 民眾:第一次住到這麼差的

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民眾去高雄寶來溫泉過生日,一肚子氣,在旅展花一千塊買雙人住宿券,當天滿房被她升等四人房,但浴室沒清乾淨、牆壁斑駁、階梯半塌、環境髒亂。對此,老闆娘有話要說澄清,山莊正在整修並非常態,造成民眾觀感不佳很抱歉!至於房間安排也是出於好意,第一時間如果有告知一定會馬上改善。

整塊掉下來露出一個大洞。看起來半塌,露出大片縫隙,房間內牆壁斑駁,浴巾發霉等等,公共區域部分堆放木頭、雜物、桌椅等傢俱,環境看起來沒整理又髒亂。民眾說,她在旅展花一千塊購買高雄寶來這間溫泉山莊住宿券,買的是雙人房,為了慶生上山,當天滿房,山莊幫她升等四人房,結果沒有變豪華,她說這是她第一次住到這麼差的。

溫泉山莊老闆娘:「讓客人這麼老遠過來,我們還是希望有個地方可以小歇住宿,所以我們提供的是,不在我們配合住宿券內的房型,她去住的時候,其實有些客人她可以接受,有些客人不行,那我們四人房的確比二人房來得寬敞,但是它沒有二人房來得精緻。」

正常來說,住宿券配合的就是這個房型,位在山莊一、二樓,老闆娘說不想讓她失望,才會在滿房狀態下安排四人房給她,如果當下有反應,她們會立刻處理。

溫泉山莊老闆娘:「歡迎她下次再來玩,很多地方都是要全新的,來做設備的更新優化,那她都沒有來櫃台問過我們任何問題,也沒有提出任何抱怨,所以我們不知道她心中有這麼多的疑問。」

老闆娘道歉,不過她也澄清,山莊最近真的在整修,環境上讓民眾觀感不佳,對此再次道歉,不過也希望民眾住宿同時,第一時間遇到狀況就及時反應,這樣她們才能做處理。

(封面圖/東森新聞)

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