民眾去高雄寶來泡溫泉過生日，一肚子氣，在旅展花一千塊買雙人住宿券，當天滿房被她升等四人房，但浴室沒清乾淨、牆壁斑駁、階梯半塌、環境髒亂。對此，老闆娘有話要說澄清，山莊正在整修並非常態，造成民眾觀感不佳很抱歉！至於房間安排也是出於好意，第一時間如果有告知一定會馬上改善。
整塊掉下來露出一個大洞。看起來半塌，露出大片縫隙，房間內牆壁斑駁，浴巾發霉等等，公共區域部分堆放木頭、雜物、桌椅等傢俱，環境看起來沒整理又髒亂。民眾說，她在旅展花一千塊購買高雄寶來這間溫泉山莊住宿券，買的是雙人房，為了慶生上山，當天滿房，山莊幫她升等四人房，結果沒有變豪華，她說這是她第一次住到這麼差的。
溫泉山莊老闆娘：「讓客人這麼老遠過來，我們還是希望有個地方可以小歇住宿，所以我們提供的是，不在我們配合住宿券內的房型，她去住的時候，其實有些客人她可以接受，有些客人不行，那我們四人房的確比二人房來得寬敞，但是它沒有二人房來得精緻。」
正常來說，住宿券配合的就是這個房型，位在山莊一、二樓，老闆娘說不想讓她失望，才會在滿房狀態下安排四人房給她，如果當下有反應，她們會立刻處理。
溫泉山莊老闆娘：「歡迎她下次再來玩，很多地方都是要全新的，來做設備的更新優化，那她都沒有來櫃台問過我們任何問題，也沒有提出任何抱怨，所以我們不知道她心中有這麼多的疑問。」
老闆娘道歉，不過她也澄清，山莊最近真的在整修，環境上讓民眾觀感不佳，對此再次道歉，不過也希望民眾住宿同時，第一時間遇到狀況就及時反應，這樣她們才能做處理。
（封面圖／東森新聞）
