藝人KID林柏昇和朋友合開的火鍋店,新竹分店才剛開幕就被投訴。點了最貴的A5日本和牛,送上來的肉質卻是滿滿的肥肉,疑似是修邊的邊角料,反應後送來的還是一樣。對此KID親自回應,說會扛下全部責任並加強員工訓練,宣布新竹店退回試營運模式,不收取服務費。
▼藝人KID林柏昇合夥的火鍋店近日肉質又被爆出問題。(圖/東森新聞)
端上桌的肉布滿白色油花肥肉,讓鄭先生實在困惑,因為自己明明就是點店內最高價格的A5日本和牛背脊肉,上桌的卻像是肉品修下來的邊角料,而且用餐地點還是藝人KID林柏昇和朋友合夥開的火鍋店。
當事人鄭先生:「我就把他們店員叫過來說,請問一下這個肉正確嗎?第二次有稍微比一開始好一點,上面第一層的肉拿掉之後,下面還是一樣,跟第一盤一開始上來是一樣的。」
▼店家上桌的肉油花滿滿,跟A5日本和牛落差甚大。(圖/東森新聞)
店員把肉收走後又重新上了一盤,肉質還是一樣佈滿肥肉,直到結帳時店員才拿出這盤油花分布均勻的高級和牛,向他表示剛剛真的上錯了,讓鄭先生相當傻眼。回到家在火鍋店評論完後,店家回應希望再給一次機會,沒想到回頭就被店家封鎖。
▼結帳時店員端出真正的和牛,並表示出餐時出現錯誤。(圖/東森新聞)
當事人鄭先生:「他們是不是也用過這樣的方法,提供給客人次級品的肉,然後標榜它是A5和牛。」
對此KID本人也在臉書發文,表示會正視這個問題,用最大能力去處理,並加強員工訓練以及和主管溝通。今天或以後出包的事情都會扛到底,也宣布新竹這邊分店退回試營運,也就是不收取服務費。
只是KID和朋友合夥經營的火鍋店已經不是第一次被控訴,今年二月民眾投訴花了上千塊到店內用餐,點了溫體雪花牛,但是肉的品質不一,顏色很深還有腥味,這回又再度傳出肉質出問題,勢必得重新檢討內部的作業,避免類似情況再發生。
(封面圖/翻攝自KID臉書)