台中一家子5人到台東玩，訂好民宿大通舖，一到現場卻被告知換成4人房，但裡面只有2張床，給2件雙人被，4顆枕頭，多要才給，只是，晚上睡最旁邊的人，手臂緊貼著床沿並排，就怕睡覺一不小心翻身會摔下去，沒有一個人睡好，業者對此回應，因為他們有帶寵物，怕放不下，所以選擇一間最大間的四人房給他們。
民眾規劃台東兩天一夜，五個大人加上心愛的狗狗要入住，訂好大通舖，給了訂金，變成四人房，一進房，只有兩張雙人床，兩件雙人被，四顆枕頭，備品牙刷只有4組，甚至跟講好的價格也不同。
投訴民眾：「聯絡人他跟我說大通舖是2500塊，但是是四個人的，如果要加一個人，多收500塊，接洽人進去住的，四人房房間他也是一樣跟我收3000塊，然後如果是大通舖，他說那個大通舖，不可能是3000塊，那個頂多要5000塊以上。」
民宿老闆娘薛小姐：「可能是那個網站 ，我們有休息一陣子沒有做啦，假日時四人房是3800元，通舖是5800元，考量那隻大狗又放在，我們通舖的話又放不下，就想說那我們就選擇一個四人房，最大間的給他啦。」
不只房型差很大，就連說好帶狗狗入住也遇到狀況，民眾特意買了籠子，原本跟聯繫人講好可以入住，但是一度被拒絕，也差點就要加價。
投訴民眾：「跟聯絡人都已經講好，就是可以帶狗狗了，然後我們在Google上面看，它也是有標註寵物友善的，就是可以帶狗狗進去這樣，但是，就是我們到那邊 ，又說我們這邊狗狗不能進去耶，然後說，如果狗狗進去要，就是多加500塊這樣子。」
民宿老闆娘薛小姐：「我不是討厭寵物，你一個民宿，帶著寵物 ，我們清的人會清得半死啊，你寵物一走，我們棉被什麼都要拿出去曬，什麼被單，什麼都要清耶，地板要消毒耶 。」
老闆娘解釋，民宿經營三年左右，休息大約一、兩年，七月初重新營業，網站上的價格尚未更新，之後能否帶寵物，也會仔細標示，訂房溝通也會再加強，以免造成誤會 。
（封面圖／東森新聞）
