有民眾在外送平台上向超市訂購食材，他說因為沒看到「加購袋子」的選項，所以沒買袋子，特別準備兩個紙袋放在家門口，要讓外送員放東西，但外送員竟然不管其中一項食品是雞蛋，直接「用倒的」，把食品倒在樓梯口！對此，外送平台回應，已將雞蛋的錢退給消費者，也會提醒外送員注意放置的位置，以免破壞完整度。
外送員氣喘吁吁，爬上四樓，這時他將手裡的袋子，直接往下倒，裡頭的食物，全散落在地板上，袋子還一度被甩掉，顧客取貨看到這副慘狀，直接傻眼。
投訴人張先生：「後來發現蛋都破了，所以其實我還滿生氣的，就是覺得很惡劣。」
張先生疫情期間減少外出，14日下午用外送向超市訂購生鮮食品，沒找到加購袋子的選項，就怕外送員不方便，他趕緊準備兩個紙袋放門口，但外送員卻全倒在地上事後他向外送平台反映，收到雞蛋一盒60元的退款，但還是無法平息他的怒火。
投訴人張先生：「就是給我罐頭簡訊說，你可以給這位外送員評分啊什麼的，我是覺得說問題沒有解決到，這外送員有沒有受到懲處，我也都不知道。」
民眾如果沒有買袋子，外送員只能用自己的大箱裝，爬到目的地之後，再一一拿出來擺好，讓顧客順利取餐。
其他外送員：「因為你沒有買袋子，我根本就沒辦法拿，我沒有辦法拿的話，我就沒辦法接單，我就不會浪費時間去那個地方。」
其他外送員：「我昨天就是因為這樣子，然後扛上20樓，它有電梯，但是它是一個箱子，我送上去的時候，我整個心情超不好，因為太大了。」
民眾有沒有加購袋子，對外送員來說，差很大，不少外送員會選擇不接單，但一旦決定接單，還是得好好完成外送，把顧客的東西，用倒的倒在樓梯口，這一幕任誰都難以接受。
（封面圖／東森新聞）
