本土疫情持續延燒，由於確診人數暴增，北市先前急開防疫專責旅館、希望多招募退休醫護以及房務人員，降低一線基層壓力，沒想到錄取人數曝光，跟去年相比，全部銳減，而房務人員只有個位數，關懷中心人員，到現在還有缺額。
萬華關懷中心人員：「(電話響)，電話難打不好意思，您請說。」萬華區公所電話響翻天，接線人員耐心跟疑似是確診孩童家長，再三確認染疫情況，同時間，指揮中心記者會，0+7政策準備上路，防疫策略又有新變動。
確診者家屬：「到現在量能是多少，就是提供多少東西，然後可以做到多少，我覺得會讓大家安心一點，而不是講了之後做不到，長輩或許就是會，就會比較難受，因為他會覺得，他自己是會被遺漏的那群。」
確診者的家屬很無奈，自主應變到最後，就是滿滿被放生感，因此關懷人員日復一日，被疫情跟人同時追著跑。
協助接線工作真的很困難，他們得邊聽邊打，如果速度不夠快，或著接電話的過程中，稍微表現出不耐煩，那就有可能不會被錄取。
萬華區公所區長詹天保：「因為上個禮拜，我們跟市府調10個人，本來不夠，本來每天量少500人次，進線大概一個人可以接50通，所以目前有1千通的通話量。」
新進人員好不容易加入，能稍稍減輕些壓力，但事實上截止4月底，北市今年招募醫護，接線急缺，甚至跟去年相比落差大，一年前有545人報名醫護人員，232位錄取，房務人員190人報名，錄取19位，但今年僅85位錄取醫護人員，房務人員個位數，關懷中心仍有缺額。
北市議員許家蓓：「柯市長也有預言，5月疫情會達到高峰，那達到高峰，想必一定要有更多防疫人員，所以我是希望，市府能夠延長招募的時間。」疫情即將邁入洪峰，北市急宣傳，希望人力能盡快補好補滿。
（封面圖／東森新聞）
