有外送平台為了便民，提供2千元以下的代買代付服務，不過台北一名外送員指控，因此被賒帳。他接了一張「帽子王」的派單先墊了1千9，不過送到定點後不只沒有人收貨付款，最後對方還直接關機，他轉而找賣家理論，對方說是被退貨，但不只當下還不出剛收到的1千9，最後還分了三次匯款，才把錢還清。
平台外送員vs.安全帽賣家：「我有打電話給他了，（他說什麼），他說他說要退單。」
東西送到目的地，卻遲遲等不到收貨人，外送員折返回原地找賣家，因為這一單他得先幫忙付錢。
平台外送員vs.安全帽賣家：「可是我早上，不是直接給你1900，怎麼會沒錢呢，沒有因為…，因為我還有去，弄別的東西啊。」
對方說，可能東西被退訂，不過該退還的1900卻拿不出來，外送平台開放，2000元以內，代買代付服務，允許民眾交貨時再付現金或線上支付，但如今整個過程，都讓外送員覺得沒有保障。
平台外送員（經變音處理）：「他在單上名字設自己是帽子王，我以為是一家店，但到了卻發現是一家便利商店，他說他自己是在家做電商，所以沒有店鋪。」
打開APP，每天都有大量外送單，儘管外送員可以自行挑選要接哪一張單，仍然出現糾紛，外送員指控遭賣家賒帳，討錢討到心累，最後1900元對方分了三次匯款。
平台外送員（經變音處理）：「當下我覺得很疑惑的是，我兩個小時前才把1900元拿給你，一一拖再拖，一直到兩個禮拜後，他才把所有的錢慢慢的還回來。」
當下雖然平台有提供法務協助，但外送員認為這樣代墊糾紛防不勝防。
平台外送員（經變音處理）：代收代買，本來就是一個非常弔詭的機制，（到現場）還沒湊齊，或是湊的零零落落，或是找不到人，這一點都會對外送員，造成很大的困擾。
不過對此，外送平台回應，包含禁止代碼繳費，超商取貨，或是非實體店面的路邊交易，但言下之意，也就代表外送員只能自己小心，這一單沒人能保證不會出問題。
（封面圖／東森新聞）
