疫情日增上千例，台中王先生原規劃花東4天3夜遊，但最後決定取消。訂了三間五星級飯店，兩間訂金全額退，一間卻扣三分之二，近五千多塊。另外也有民眾遇到訂宜蘭民宿，因為友人遭狙隔無法前往，業者說不能延期，只願意退50%。詢問消保官，除非中央升級或擬新規定，業者照定型化契約金額扣款是沒問題的。
夏天快到了，帥哥美眉就想奔往花東大海，天然濾鏡怎麼拍怎麼美，或者民眾也愛到，太魯閣步道走走逛逛，感受大自然的鬼斧神工，來自台中的王先生，原來跟家人規劃好，來趟花東四天三夜行程，但是一看確診數攀升，不敢跨縣市趴趴走，因此在16號打電話退房，但是19號跟21號的飯店都全退，可是偏偏20號的酒店，明明都是五星級卻沒全退。
投訴人王先生：「其中有一家，訂金裡面是7千多塊，可是他給我扣了三分之二，總共扣了5208塊，我想這對消費者的觀感，是很不好的。」
但這不是單一個案，也有民眾控訴，5月1號、2號，包棟宜蘭民宿6房，但其中有五個小孩學校都停課，班上還有同學或親密接觸者確診，怕造成疫情擴大才取消，只願意退50%，民宿訂金沒收，不能延期。
投訴人王先生：「因為這是不可避免的疫情，而且現在是升溫，花蓮縣是重災區，那對消費者來講，旅行也是種無名的壓力，我想應該是要有，統一的辦法出來，要退就是全部退。」
雖然依定型化契約規定，住宿14日前退，可請求歸還百分之百，前一天退的話，可要求退還百分之二十，但是實際執行面，得看業者是否照法規走，或者自願全退，但疫情侵襲，大家也想知道，退款是否有統一標準。
宜蘭縣民宿發展協會理事長陳勝樂(非當事業者)：「一種是建議，用延期的部分來處理，一部分，如果要退訂金，我們還是按照，消基會公告的辦法，按比例退給客戶。」
大家都怕到處趴趴走，成為明日確診數字的幾千人之一，狠心捨棄出遊，退房又無法全額，心裡是萬般無奈。
（封面圖／東森新聞）
