台中知名五星級飯店爆出住宿安全爭議！一名劉姓女子連假期間花7000多元入住林酒店，怎料獨自在浴室泡澡時，卻有男性房務人員闖進房間，事後她向櫃台反映，卻被房務部經理詢問「你有確實看到人嗎？」讓她相當生氣。對此，林酒店總經理鄭禮寧出面道歉，坦承是房務人員誤認房號、開錯房門，事發後已停職3天處分。
劉女26日於Threads發文表示，她連假期間獨自入住台中林酒店，1晚花費7000多元，沒想到她早上在浴室泡澡時，突然有位陌生男子闖進房間，並在門外說話，她嚇得要求對方離開，隨後披上浴巾走出浴室查看，還發現房門並沒有關好。
劉女提到，她事後打電話向櫃台反映「有男生闖進我房間」，對方只回應「等等回覆」就結束通話，過不久房務部經理回電，一度詢問她「你有確實看到人嗎？有真的看到他嗎？」讓她氣憤直呼，當時她全裸、沒穿衣服，有陌生男子闖進房間，若真的與房務人員對到眼，她一定會報警處理。
劉女說，經理提出行政酒廊招待或XO醬禮盒2選1作為補償，她氣到忍不住笑出來，拒絕對方的提議，後續飯店也向她解釋，由於房務人員誤認房號並敲錯房門，才會造成她受到驚嚇，並願意讓她在半年內平日免費住宿1晚，希望能贏回她的信任。
針對此事件，林酒店總經理鄭禮寧出面致歉，表示誤闖房間的是1名來自非洲史瓦帝尼的產學合作學生，當時因為聽錯主管指示，加上語言溝通落差，才會開錯房門，目前已將該名外籍生停職3天處分，並加強員工訓練。
鄭禮寧也指出，保障賓客隱私與住宿安全，是酒店責無旁貸的基本責任，此次發生房務人員誤入客房，後續處理也未能妥善回應住客感受，顯示飯店在作業管理及事件應對仍有檢討空間。
鄭禮寧說明，假日有時會有來自9個國家的房務人員，或由非資深房務經理值班，飯店將全面檢視客房進出管理、房號及房況確認、人員作業規範、主管督導與客訴處理流程，並強化員工教育訓練及現場應變機制。後續會再次聯繫劉小姐，盼能當面致歉並提供免費住宿補償。
劉女則回應，如果飯店想要表達歉意，不需要退她房費或其他補償，只希望飯店把誠意留給更需要的人，將相關費用捐出去即可。
