想外帶餐點又不想等，很多民眾現在會習慣用「線上點餐」。但有店家抱怨線上點餐平台，這個月15號起，每筆信用卡訂單都會抽「5%的處理費」。店家覺得，每個月已經付1950元的月費，還要抽成不合理。平台則解釋，因為去年下半年處理的訂單，就超過150萬筆訂單，為了維護成本爆增，才會有新的收費模式。
▼有店家抱怨線上點餐平台，這個月15號起，每筆信用卡訂單都會抽「5%的處理費」。（圖／東森新聞）
雞翅在火爐上烤得金黃，原火燒烤鎖住食材風味。外帶式串燒專門店，看上線上點餐平台，月付1950元就能讓民眾自己點餐結帳。但店家不滿15號起，線上系統要多收5%的處理費。串燒店老闆：「直接強制執行，對呀 就比較無理這樣子，對 一般信用卡刷卡費用，大概在1.5%上下，那酌收一點手續費，我也覺得很合理，總共要收5%，重點是我們是，我們是每個月都還有付月費。」
線上點了 ，羊肉串及牛小排，送單後再到店家取餐。但從15號起線上點餐，新增信用卡選項。消費者用信用卡結帳，平台抽3%信用卡抽2%，現金則不收手續費。若月營收10萬，民眾都刷卡，處理費就要付5千。串燒店老闆：「如果以這個去評估的話，每個月可能還要，多支出2千到5千不等。」肉串一串如果算50，等於每串都可能被抽2.5元。平台則在網頁澄清，消費者還是可以用現金付款，也只有信用卡才抽5%。
串燒店老闆：「一般來講 現在的客人，基本上只要你有信用卡(收費)，大部分都是選擇信用卡比較多，沒有配合(平台)他們公司，開通線上刷卡，我們會直接被那個，停止(線上點餐)服務。」面對收費爭議，平台坦言抱歉 ，我們2020年時做錯了。強調去年下半年，處理超過150萬筆訂單，年成長1136%，讓相關維護成本，總體提高300%以上，線上點餐讓民眾習以為常，但月費之外點一下再收5%，合不合理，店家平台各有說法。
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