有民眾搭台鐵，好巧不巧遇到冷氣壞掉的窘境，不過車上特別貼公告，告訴乘客可以退車票20%的費用。公告一出很多人才知道，原來台鐵冷氣故障是可以補償的！還有哪些狀況也可以退費呢？
▼有民眾搭台鐵遇到冷氣壞掉的窘境，車上也特別公告，可以退車票20%的費用。（圖／東森新聞）
搭車搭到一半冷氣竟然壞掉，車上還貼著冷氣故障，請到車站退冷氣費，原來台鐵冷氣壞掉也能退錢嗎，有好多人都不知道。民眾：「沒注意過 所以我覺得，應該不會有(退費)，我不知道耶，都是用悠遊卡在付款，也不知道怎麼去退這個東西，我從來沒想過這件事可以退款。」
經台鐵證實，這是25號116次自強號，在台中到七堵之間，第六車冷氣故障，列車長安排旅客改劃其他車廂座位，冷氣壞掉能申請退費20%，不過可不是整張車票的20%。台鐵運務處處長劉雙火：「以我們該趟車廂，冷氣故障的區段20%退費。」
▼車廂內燈壞掉並不在台鐵的退費範圍內。（圖／東森新聞）
民眾：「還要去申請什麼的，我可能就不會想要去弄了吧，就覺得我只是要去某個地方，還要處理 反而處理的時間，可能比起那20%的錢更麻煩，20%是好 可是好像沒什麼感覺。」事實上台鐵按照，旅客運送契約規定，大家都知道的誤點，超過45分鐘就能全額退費，非歸則台鐵的因素，例如颱風及地震等，誤點超過120分鐘，也可免費搭同區間同等級車種一次。
行駛中的台鐵什麼也看不到，因為車廂內燈壞掉，但這可不在退費範圍，目前退費包含，列車誤點、冷氣故障還有位置重號，導致沒有座位的旅客，才達到退費標準，台鐵規定明確，不過沒仔細了解，可能很多人都不知道，有這些權益。
（封面圖／東森新聞）
