姊妹帶娃住星級飯店 凌晨房門竟遭陌生人開啟!業者給答案了

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住旅館竟半夜被陌生人開門?一名網友在臉書上表示,日前與家人入住台北老爺大酒店,不只在一開始辦理入住時,沒歸還證件,之後在半夜,房門還突然被陌生人打開,讓她嚇得直呼:「住過最差勁的飯店。」

▼一名網友入住台北老爺大酒店。(圖/翻攝自好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私臉書)


一名女網友在臉書社團《好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私》上,分享自己入住台北老爺大酒店的經歷,她表示,自己在25日與姐姐帶著剛出生的幼兒入住,沒想到,在凌晨12點時,突然有人將房間門打開,好在她有將門反鎖,並扣住防盜鎖,才沒有讓陌生人順利進門,但這也讓她嚇到無法入睡,打電話跟櫃台反應,卻沒有人員上樓了解狀況,過了20分再次打去櫃台詢問,服務人員也僅回覆應該是「其他房客誤入」,讓原PO氣的在半夜收拾行李,直接退房。

踩雷的服務不僅這一項,該名網友還抱怨道,在一開始辦理完入住後,櫃台人員忘記將她的證件歸還,事後也沒有主動告知,是自己再詢問後,櫃台人員才將證件交還給她,面對這樣的過失,櫃台人員竟然連一句道歉都沒說,讓網友氣的直呼:「完全是一個管理有嚴重缺失的飯店!」

▼網友在臉書上抱怨住宿踩雷。(圖/翻攝自好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私臉書)


該名網友也在文末補充,在自己發文後,老爺酒店才致電關心,並表示正在調查為何有人能開門,有請磁卡廠商來處理。而與原PO一同入住的姊姊也在貼文下留言表示,「我們要求飯店查看監視器,也證實有人開了我們的房門」據業者所說是同一層樓的房客,但姊姊也表示希望能得到旅館「一個合理的解釋。」

這篇貼文也引來網友們熱烈討論,紛紛留言表示,「太可怕了,半夜被開門!飯店處理方式也太糟糕了」、「半夜房門被開真的非常可怕!代表飯店維安管理很差勁欸!」、「真的覺得房間倒扣的內鎖很重要」、「太扯了!還是星級飯店怎麼會這樣處理」、「五星級飯店居然會發生這種事情,而且危機處理方式讓人失望」。

▼貼文引來許多網友留言。(圖/翻攝自好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私臉書)

 

今(27)日下午,台北老爺大酒店也針對此次事件發聲明致歉,台北老爺酒店表示,9月25日當晚11時接獲客人反映時,櫃台人員有提出協助換房的服務,惟當時考量時間已晚,未能於第一時間調查事件原委,並向客人說明及安撫,進而引發客人不安的心情,飯店責無旁貸,後續除了積極聯繫客人表達歉意外,也將盡最大誠意彌補。

 

▼台北老爺大酒店針對此次事件發聲明致歉。(圖/翻攝自台北老爺大酒店)

而台北老爺酒店也說明,此次事件發生是因為同樓層的住戶記錯房號,加以當天單一門鎖感應亦同時發生異常,導致客人得以不同房卡開啟房門,針對此次系統異常一事,已緊急聯繫廠商並完成修復,並著手全館客房進行全面檢查,務求不再發生相同狀況。

(封面圖/翻攝自Google Map)

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