近日大陸知名火鍋店海底撈在加拿大分店被爆料，他們會把監視器影像回傳大陸，因此引起台灣人民擔心，質疑是否我國的海底撈分店也有同樣情形，對此，台灣海底撈再度發表4點聲明表示，他們在店內錄影是要保障消費者用餐權益與安全，不會在台灣以外地區備份，所有錄影檔案會依序錄影順序覆蓋刪除，希望大家能放心。
近期加拿大溫哥華的海底撈經理賴安‧潘（Ryan Pan）坦承，因應公司的要求，他們在餐廳裡面安裝了60多個監視器，每個桌子都被分配了2個攝像頭，用以來拍攝員工的工作狀況以及上門用餐的客人。賴安‧潘說明安裝這些攝像頭是為了用來「監視」員工，確保他們遵守企業標準規範，不過這些鏡頭也會將客人全部拍攝進去，且所有的畫面都會被傳回大陸，但賴安‧潘拒絕回答畫面為什麼會被傳回大陸，並聲稱這是「秘密」。
消息爆出後引起不少人緊張，由於我國有多間海底撈分店，也讓大家質疑台灣的海底撈分店是否有相同行為，這讓海底撈在第一時間親上火線回應，他們有注意到這則消息，不過內容與事實不符，嚴重毀損商譽，強調店內有安裝設備，都會貼標示告知客人，絕對會保護顧客的隱私。
而台灣海底撈又在今天發表４點聲明，說明店內的錄影設備，主要希望能夠更好地保障消費者用餐權益與安全，不會在台灣以外地區備份，會嚴格遵守本地相關法律規則，如果有違反法律的地方，他們也非常願意負起責任。從海底撈連發2則聲明能看出他們相當不希望監視器影像的事件影響到店裡生意，至於買不買單就看消費者的想法了。
▼台灣海底撈發表4點聲明。（圖／翻攝自海底撈臉書）
（封面圖／翻攝自海底撈臉書）
