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沒提供塑膠袋!外送員打翻鍋燒麵燙傷...店家回應了

2020/08/10 15:59 東森新聞 責任編輯 林承峰 字級:
讀稿
沒提供塑膠袋!外送員打翻鍋燒麵燙傷...店家回應了

炎炎夏日,許多人都喜歡透過外送服務點餐,而外送員不僅要頂著烈日或是豪雨來送達餐點,還有可能遇到其他風險而導致受傷。日前一名外送員在領餐時,不慎將餐點打翻導致嚴重燙傷,而當下店家也沒有給予任何關心,引起網友砲轟。對此,店家也回應了。

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一名網友9日在臉書社團「內埔鄉」發出貼文,表示當日有一位外送員到某早午餐點取餐時,不慎將餐點打翻,造成嚴重燙傷,「第一時間沒有得到店家協助與關心」,讓他感到非常氣憤,而店家在事後只表示因為是假日,非常忙碌,所以沒有在第一時間向前關心,讓原PO怒轟「今天如果是外帶客人造成如此嚴重燙傷,是否一樣漠不關心?」

 

▼一名外送員打翻鍋燒麵,造成燙傷(示意圖 / 與當事人無關/東森新聞)

 

當事人隨後也說明,當時餐點有兩碗鍋燒麵及其他餐點,雖然其他餐點有用塑膠袋裝,不過店家表示「用塑膠袋裝湯會溢出來」,因此剩下的兩碗鍋燒麵並沒有提供塑膠袋,而當事人說明「我必須拿兩碗鍋燒後開門,但因為他們那個是紙碗,軟掉導致上面的倒下去倒在我的手上才會這樣」,手臂不僅脫皮發黑,甚至還有一個與硬幣面積相當的水泡。

 

▼外送員遭到燙傷時,店家並沒有在第一時間向前關心。(圖 / 網友授權提供)

 

貼文一PO出後立刻引起熱議,一天內就獲得1000多個讚數,網友紛紛表示「應該店家就要先裝好,這麼燙的東西,還要外送員自己裝嗎?這件事我覺得店家責任比較大,希望好好處理」、「都已經燙到那麼嚴重了,還被店家這樣冷對待,很不被尊重,也不重視外送員傷勢!」、「沒有用袋子裝熱騰騰的湯確實真的很危險,如果今天翻倒,剛剛好又有小朋友或其他人被燙傷,是不是又變成外送員的問題了?」

 

後來該店家也在貼文下留言,「將負擔外送夥伴全部的醫療與回診費用,同時,將補償外送夥伴無法工作期間的薪資損失;我們深自檢討,並會優化流程,避免未來再有類似事件發生」,並透露總店的負責人有在第一時間前往慰問外送夥伴,並獻上誠摯歉意,經過總店負責人轉述後,外送夥伴則表示已經收到總店的誠意與善意,「希望此事就此落幕」。

 

▼店家在貼文下方回應了。(圖 / 翻攝自「內埔鄉」臉書)

 

(封面示意圖 / 與當事人無關 / 網友授權提供、東森新聞)

 

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