飯店、旅館、MOTEL如果發生命案，變成「凶房」，消費者如果住到這樣的房間，可以要求退費嗎？消保官表示，業者其實沒有告知義務，就算住起來覺得毛毛的，也無法要求退費，只能在事後向消保官申訴調解。
▼消費者如果住到飯店的凶房，也無法要求退費。（圖／東森新聞）
還有這一間飯店拍下小情侶最後身影，香港男子陳同佳在房間勒斃女友後，藏屍行李箱，這間飯店後來易主換人經營，但這些出事的房間，後來都是什麼下場？觀光從業人員就透露，「把它做一個不收費的空間，例如堆放雜物、禱告室、祈禱室，洗曬空間或者是茶杯、碗盤的消毒室。」
▼觀光從業人員就透露，這些地方會把它做一個不收費的空間。（圖／東森新聞）
畢竟客人形形色色，一不小心成了飯店界的「凶宅」，業者也很無奈，旅館業的人私下透露，業界的作法，基本款是請師傅誦經或掛佛像、八卦鏡，也有人將房號重新編排，或者是整修直接更名營業，但如果倒楣住進這樣的凶房，消費者恐怕沒什麼保障，北市消保官龔千雅就表示，「我們目前在訂房的定型化契約上面，只有規定說業者這邊有義務要告知房型，跟房間的設備，所以在法律上面，其實我們並沒有那麼清楚的規定說，業者到底要講到什麼程度。」
▼消費者住進出事飯店，不能要求退費，只能要求換房間。（圖／東森新聞）
畢竟不像凶宅買賣有產權移轉問題，消保官說，消費者住進出事飯店，就算覺得毛毛的，不能要求退費，只能要求換房間，而且業者不能拒絕，如果還有疑慮就申訴解決，龔千雅透露，「可以上我們消費的申訴的網站來做申訴，然後在線上的方式提起。」看來一趟旅行，想玩的開心、住的安心，老話一句，打聽做功課，多一分詢問，多一分保障。
（封面圖／東森新聞）
