這到底怎麼摔的？一名在電信門市擔任客服人員，接到客人要修遙控器的要求，對方堅持要免費換一支新的，但他表示要按照公司規定，需要列賠償，結果客人竟不滿客訴，引發討論。
原PO在臉書《爆怨公社》社團發文，透露才剛開工就遇到奇葩，他接到客人報維修的要求，詢問：「現在您遇到甚麼問題？」對方不停碎念，「你們家的搖控器故障…你們家的遙控怎麼那麼爛，摔一下就壞了？」只見遙控器整個解體，他看完愣了3秒才回神，心想：「遙控器應該不是拿來摔的吧！」接著回答：「不好意思，這不太像摔一下就壞的樣子」，但是客人十分堅持，「我說是就是，我們家其他遙控器給小孩玩也不會摔成這樣，所以才說你們家東西有夠爛，換一支新遙控給我吧！」
▼客人將遙控器摔壞。（圖／翻攝自爆怨公社）
原PO解釋，依照公司規定，遙控器這樣需要列賠償另外算錢，客人聽了哀號：「東西那麼爛還要算錢喔！」他再次強調，「不好意思，這真的是公司規定，這狀態我沒法跟主管交代，一定要列賠償」，客人聽了心不甘情不願地簽收，拿了新的遙控器回家，原PO本以為事情已經告一段落，豈料過了2個小時，接到公司的通知，才得知被剛才那名客人客訴，內容指出：「工程師態度不佳，因為用爛東西給用戶，造成客戶收看電視的權益受損，要求減免費用！」
▼原PO要求客人列賠償，才換了新的遙控器。（圖／翻攝自爆怨公社）
原PO看完十分無奈，他指出，雖然秉持服務至上，「但不是讓你腳踩在我們頭上當你家的狗，不爽就亂講一通，還好意思要求減費用」，對於該名客人的行徑，他直呼：「有些客戶總能刷新我們的三觀」，最後他也附上顧客摔壞的遙控器以及完整的遙控器。
貼文曝光後，掀起一番議論，「奧客真的沒有下限」、「這客人真有勇氣…硬拗」、「摔到分解了」、「這是被車壓過的吧！」、「標準台灣鯛」、「客服同仁辛苦了，遇到奧客我們只能笑笑接受」、「嗯…這比較像狗咬的」、「人不要臉天下無敵」。
（封面圖／翻攝自爆怨公社）
