隨著台灣邁向高齡化社會，照服員和護理人員不足的問題嚴重，人員配置在合乎法令的範圍內，一個人要照顧多達10名病患，而且這7年來發生8場火警，總共造成36死，也讓醫護人員面對的壓力越來越重。
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▼（圖／東森新聞）
照服員顏美珠：「阿嬤，翻身拍背囉，阿嬤，這樣可以嗎？」
幫長期臥床的長者翻身拍背，這些照服員每天細心照料長者的生活起居。
照服員顏美珠：「翻身拍背之後我們就灌牛奶啊，灌牛奶之後我們就換尿布啦，所以幾乎都在病床上（工作）。」
護理長：「這地上這麼濕，拖一下好不好，等下有人滑倒。」
平時病房內除了照服員還有護理人員，每天輪3班制，一起分工合作，因此依照人員配置，急性病房的護理人員和病患比例是1比12、照服員1比10，慢性或護理之家則分別是護理人員1比5、照服員1比15，都不能低於這些數字。
樂生療養院護理長王瓊鈺：「我相信其他夜班護理人員也都是差不多，就是依照我們人床比來講，就是2個到3個，要照顧3、40個人，他也有他應對上，他有他的困難度。」
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但這幾年照顧老人家的長照中心或護理之家火災事件頻傳，從2012年開始，先是台南的北門分院，接下來的長和安養院以及新北市和桃園長照中心，還有屏東南門，加上這一次總共7年來有8場火警，造成36人死亡還有近200人輕重傷，讓照服員和護理人員承受的壓力更大。
照服員顏美珠：「不管是我們醫院還是外面的醫院都是人力就是缺，不管是哪一個縣市都是人力不足，在看護人員的人力真的是不足。」
樂生療養院護理長王瓊鈺：「因為這個薪資也沒有辦法拉成一個水平，他們自然而然就會退卻，臨床上有這麼多的病人，有這麼多的醫療，全部在他們身上的時候，其實會讓這些護理人員退卻。」
家屬：「台灣人也滿健忘的啊，之前就這樣醫護人員就好像，對，也是滿辛苦的啊，還要一邊吊點滴一邊照顧人。」
台灣邁向高齡化社會，但新進的醫護人力越來越少，要把缺口補起來得從根本改善勞動環境，維持醫護品質才能保障病患權益。
（封面圖／東森新聞）
