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叫外送需收「海外手續費」?消費者:完全不知道

東森財經新聞 2019/12/16 21:08 東森財經新聞 字級:
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叫外送需收「海外手續費」?消費者:完全不知道

你知道點外送如果用信用卡支付,會被多收一筆海外手續費嗎?雖然多數消費者不知情,但UberEats也說明,因為營運模式採跨境電商,所以都會收取1.5%手續費,專家則也分析,如果總公司在國外,收取海外交易費用合理,但最好事先告知,才不會造成消費糾紛!

 

▼UberEats因為營運模式採跨境電商,所以都會收取1.5%手續費。(圖/東森新聞資料畫面)

東森財經記者許雅筑:「現代人點外送,都會使用信用卡來支付比較方便,但你知道還會再被多刷一筆海外手續費嗎?」民眾:「應該是要告知,不然你多付那筆錢,你也不知道為什麼要多付那筆錢。」民眾:「我不知道要付,這是消費者的權益吧,因為手續費,我覺得買方跟賣方都要明確的顯示。」民眾不知情,因為看看訂購頁面,只有顯示外送費的40元,但是實際攤開刷卡明細才發現,多收了1塊的國外交易費。

 

▼屬於德商的Foodpanda,則是直接在台登記,金流都在台灣流通,因此不需收手續費。(圖/東森新聞資料畫面)

網路觀察家朱學恒:「如果它不成立在台灣,譬如說在愛爾蘭,正常來講,信用卡公司或是銀行都會跟你收額外的國外交易手續費,除非這些公司有特別在台灣成立分公司,而且由這個分公司跟你收錢。」原來ubereats屬於美商公司,在台灣營運採跨境電商的模式,所以在買單時必須多扣1.5%海外手續費,但屬於德商的Foodpanda,則是直接在台登記,金流都在台灣流通,因此不需收手續費。

 

▼銀行業者也推出各種信用卡優惠。(圖/東森新聞資料畫面)

網路觀察家朱學恒:「我覺得平台應該要告知的是,我今天跟你刷卡,我處理這筆帳款的公司到底在哪裡,但如果你沒有明確的告知說雖然你在台灣刷卡,但其實我的公司是在國外,那我想會有相關的消費爭議。」銀行業者腦筋也動得很快,像是台新、玉山、聯邦都推出點外送至少1.5%回饋,永豐最高則是上看8%,看來消費者點單前也要三思,可不要虧大了。

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