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6800元網購球鞋4天開膠!客服9字回應讓她氣炸

東森財經新聞 2019/03/20 17:09 東森財經新聞 字級:
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6800元網購球鞋4天開膠!客服9字回應讓她氣炸

▲毒APP裡面販賣多種球鞋商品。(圖/毒APP

 

你聽過正品的nike鞋子容易開膠嗎?據《金羊網》報導,一名張小姐在一款「毒」APP上購買了一雙Nike ISPA的運動鞋,不料收到貨的4天後,鞋卻出現了一條2公分的開膠,沒想到購物頻台的客服居然回應:「因為正品才容易開膠!」購物平台拒絕退貨,僅給予人民幣150元(約新台幣687元)作為賠償,這讓張小姐氣炸了。

 

▲毒APP上有眾多商品。(圖/毒APP)

 


據報導,張小姐投訴2月18日在一款名為「毒」的APP上花了人民幣1500元(約新台幣6800元)買了一雙Nike ISPA運動鞋,2月24才收到貨,沒想到穿了4天後,張小姐發現自己的鞋頭居然出現了一條2至3公分的開膠,張小姐馬上向該平台客服詢問「是產品質量問題還是假貨?」沒想到客服人員居然回應:「鞋子開膠屬於正常事件,正品的nike鞋子容易開膠」並以剪掉防調包扣為理由,拒絕張小姐退換貨要求,且只付人民幣100元(新台幣458元)作為賠償。


張小姐憤怒表示:「鞋子開膠可以理解,不過這開膠的裂口太大,太明顯了」,張小姐不接受賠償方案,客服人員表示自己並無權限,需向上司回報問題,並答應會在72小時內回應,不料一周過去,張小姐還是沒收到平台的回應。張小姐再次與客服人員聯繫,這次客服人員表示願賠償150元或者讓其自行修補鞋子,再報銷修補費用,但張小姐堅持要求換貨,仍遭到客服拒絕,目前雙方處於僵持狀態。


據陸媒報導,張小姐的遭遇並非個案,投訴平台上有許多關於該APP的投訴訊息,問題幾乎都出在平台並無遵循7天無理由退換貨、網購沒有退換貨、不退差價及產品質量等問題。而且在今年1月的時候,這該款APP還曾因涉嫌售假貨登上微博熱搜,有網友反映在該款APP上買一雙Nike Air more液態銀,收貨後第一時間拿到潮流運動裝備的APP「GET」上鑑定,鑑定結果顯示該產品為假貨。

 

▲有許多民眾都會去毒APP上買球鞋。(圖/毒APP)


對於被質疑平台出假貨,毒APP發表聲明表示,團隊在質檢過程中,因倉庫質檢時未核實出商品鞋盒與鞋子不匹配,用戶購買後自行上網找線上鑑別,線上鑑別師出於負責的態度,鑑別出商品鞋盒與鞋子不匹配,因此該事件存在拼湊嫌疑,雖然此鞋款不是假貨,不過對於平台的過失還是相當抱歉。

 

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上個月球星Zion Williamson在NCAA賽事中,才剛開場不久就因傷退賽,腳上一雙 Nike PG 2.5直接開裂,引起不少酸言酸語以及檢討Nike品質的聲浪,甚至有揚言提告的聲音出現。事件經過多日的發酵,運動品牌Skechers近日竟在紐約時報刊登一則廣告,公然嘲諷此事件中的Nike PG 2.5籃球鞋,引發熱議。

 

從Skechers的廣告可以看到,Skechers以開裂的PG 2.5為背景,並將Nike的知名標語「Just Do It」換成「Just Blew It(搞砸)」,同時還在Zion Williamson事件傷口上曬鹽,寫下「We won't split on you」,其意思為「我們不會讓你鞋子裂開」,明顯是在揶揄Nike的球鞋品質。

 


▲(圖/翻攝Darren Rovell twitter


Skechers抓緊時事蹭熱度,還大膽地直接將廣告刊登在體育版面,隨即引起外界關注,也掀起了2大運動品牌的戰火。而究竟Nike是否會伺機反擊,又是會如何面對此事?網友們都坐等著看好戲。

 

 

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Nike球鞋在NBA中佔著很重要的地位,但近期,被視為詹皇Lebron James的接班人,美國籃球的新星威廉森(Zion Williamson)在一場重要的比賽中,腳上的球鞋卻突然爆掉,導致他跌倒扭傷。而Nike也為此付出了代價,股價直接下跌1%,市值蒸發345億台幣。

 

美國籃球名校杜克大學的新鮮人威廉森被看好是今年NBA的選秀狀元,在周三的一場對戰北卡大學的比賽上,上場才半分鐘左右,威廉斯在一個變向的過程中,左腳球鞋瞬間整個裂開,導致威廉森左腳輕微扭傷。而當時,美國前總統歐巴馬也剛好在場邊看球,並在事後在推特上發文表示,威廉森是一個年輕又傑出的球員,希望他可以快速回歸。

 

▲美國前總統歐巴馬也剛好在場邊看球。(圖/中央社)

 

而當天,是NBA因為明星週的關係繼續是休息日,而賽場也在隔天才會重新展開,因此全美的焦點都在NCAA上面,尤其是ACC聯盟的世仇大戰,杜克與北卡間的對決,更由於Zion Williamson的關係,在比賽前,這場比賽的門票最低票價就已經炒到了2500美金(約7.5萬台幣),而這事件勢必將Nike推到了風口浪尖上。

 

Nike在2015年才和杜克大學簽下長達12年的合約,將長期提供球員制服和球鞋。而威廉森被球鞋所害到跌倒的畫面一釋出,Nike就立刻發出了聲明表示關切並祝威日康復。並且Nike還再三強調,他們的公司是最注重品質的,此事件僅屬於單一事件,會再加以調查。而Nike周四股價也因此下跌了1%,市值直接蒸發11.2億美元(約345億台幣)。

 

▲Zion Williamson,擁有201公分129公斤的超壯碩身材,但是卻有著超強的爆發力,經常在比賽中表演暴力灌籃秀。(圖/翻攝自Williamson IG)

 

Zion Williamson,擁有201公分129公斤的超壯碩身材,但是卻有著超強的爆發力,經常在比賽中表演暴力灌籃秀,戰斧式灌籃的模樣令人想起當初高中時代的Lebron James,也因為如此,Zion便被冠上了「詹皇接班人」的稱號。

 

但撇除身體素質不談,Zion目前的其他天賦仍無法與Lebron比肩,但他的爆發力還是令人無法忽視的,之前更曾出現過,在比賽的過程中,Zion為了賞對手火鍋,結果不小心跳太高,撞上了籃球版的畫面,或是離佔在三分線的對手三步遠,卻還是能賞到對方火鍋等事件。

 

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近年來,球鞋收集愈加的盛行,從原本的jordan系列鞋進階到肯爺的adidas系列,價格更是一雙雙都被炒到了天價,而最讓消費者所擔心的不是價格的高昂,而是花費了高昂的花費卻買到了假的鞋子。近期,adidas Originals和Nike都特別設計出了一個謎樣的條碼在球鞋內部,讓未來發售出的正版球鞋能夠一眼被辨認出真假,殊不知,現在竟然連官方的防盜扣都能被模仿了。

 


▲今年年初,Nike霸氣的推出了「球鞋身分證」,讓買家可以透過掃描二維條碼以及QR扣就能1秒辨識出球鞋的真假。(圖/翻攝自微博)

 

今年年初,Nike霸氣的推出了「球鞋身分證」,讓買家可以透過掃描二維條碼以及QR扣就能1秒辨識出球鞋的真假,但是,剛發布不久,就有許多的盜版鞋商公告「已購入一批原廠二維碼」,並且輕鬆貼在球鞋上就能輕鬆的混淆,甚至於有些假貨商還仿冒了Nike的防盜扣。

 

根據《ETtoday》報導,有些盜版的球鞋商19日在微信平台發文表示:「高價通過渠道,購入一批原廠二維標,用維信掃描就可以查到每一雙鞋子的編號,放心,市場或搞不到這種防偽碼」,並貼出一張好幾箱的「二維碼身分證」的箱子證明。

 

更有另外一名盜版商更加的猖狂,直接製造出了Nike的防盜扣,還發貼文表「官方還沒有發售,我們芯片二維碼早就出來了,而我們也早已出貨…帶二維碼又怎樣,沒有我們做不出來的東西。」

 


▲假貨商的製造能力已經超乎了我們的想像,而這次的防偽機制可以說是以失敗告終。(圖/翻攝自微博)

 

假貨商的製造能力已經超乎了我們的想像,而這次的防偽機制可以說是以失敗告終,在未來,那些品牌商勢必要在防偽流程的製造上嚴格把關,不然大批的資金投入,卻換來了這樣的後果,可以說是得不償失了。

 

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