獨家/賣家傻眼!客買化妝品組合「全拆封」竟成功退貨
買家確認,但他收貨後,以跟直播描述色號不相符為理由退貨,但不只粉底液,其他商品全拆封了。蝦皮賣家娃娃直播:「皮膚白首選白皙色,皮膚暗沉首選明亮膚色。」附上所有截圖直播以及拆開退貨商品的影片,娃娃向蝦皮申請爭議款項,但被以無法確認直播訂單品項及價格,拒絕受理。蝦皮賣家娃娃:「我影片已經錄了,商品確實是已經拆封的狀況,為什麼他「客服」要刁難我呢?」花了5天,來回好幾次聯繫客服送出證明,娃娃這才收到蝦皮確認退回商品已被拆封,要返還款項的訊息,蝦皮則回應依規定,買家申請退貨退款,要保持商品正確及完整,賣家有疑慮可以......