客服塞爆!星展併花旗惹怨金管會揭:首日湧9萬通
客服塞爆!星展併花旗惹怨金管會揭:首日湧9萬通。星展銀行「台灣」整併花旗「台灣」銀行消金業務,於12日開始進行系統轉換作業,不料,整併首周傳出亂象,客戶抱怨連連,對此,金管會昨「22」日做出回應,整併的第一天客服湧入9萬通電話,已超出星展原估計的客戶服務量能所致,瞬間的客服量導致狀況頻傳。星展併花旗,於整併首周遭客戶與網友抨擊,無法登入、註冊APP,甚至當機無法使用,還有銀行帳戶無法登入,卡費即將到期,卻無法登入APP繳交費用,還有用戶查不到過往的交易明細等亂象頻傳。。金管會銀行局副局長童政彰指出,花旗銀行......