星展銀行才剛併購花旗銀行,卻出現不少亂象,有網友表示自己信用卡遭盜刷7萬元,一發現後隨即撥打給星展克服,沒想到事後居然還是要繳交這筆爭議款,對此,金管會也回應了。
一名網友在「爆怨公社」發文,自己是花旗轉星展的信用卡用戶,在9月3日晚間9點45分發現自己被盜刷7萬1122元,下一分鐘就收到簡訊消費通知,她發現狀況不對,立刻打電話給星展客服告知信用卡被盜刷。
客服立即幫原PO將卡片掛失並且補發新卡,原PO也一再的跟客服確認是否需要支付這筆帳款,結果沒想到這筆爭議款竟在9月6日入帳,讓原PO再打去詢問客服,沒想客服竟告訴她,只有看到卡片掛失的動作,並沒有止付這筆費用,現在只能幫她申請爭議款查詢。
原PO指出自己並沒有點選任何連結,或輸入信用卡資料,誇張的是「這筆費用還是要繳,不繳的話,即使之後確認不需支付,我還是要繳滯納罰金和利息」,讓原PO直呼「是我太倒楣,還是銀行太掉漆?」
▼原PO已報警處理這件事情。(圖/翻攝自「爆怨公社」)
貼文一出,不少曾被盜刷過的網友也留言分享經驗,「之前花旗被海外盜刷,我一直收到帳單才發現,立馬打電話去花旗客服,他就通知我不用繳了...現在花旗併到星展去了,我要認真考慮了」、「大部分信用卡被盗刷都是要付,上次我富邦也是,後來才扣除,二萬左右」、「玉山半夜被盜刷,早上起來留言等客服回電,處理的妥妥當的」、「之前我的聯邦信用卡也在海外被盜刷10萬,銀行馬上來電與我確認,確定是盜刷後,馬上停卡後續補寄新卡片,由銀行處理,也沒有報警,這筆金額不用付款」。
不久後,原PO再度更新處理情形,「金管會表示爭議款是不用支付的,他們已幫我立案限時星展三天內回覆」。
(封面圖/翻攝自Google Maps)