獨家/機票改期+改名!「2千變1萬2」乘客怨:遭客服誤導
這樣比較便宜。」。據了解,王小姐跟客服共有三次對談,第一次客服表示改名、改航班,只要1-2千,第二次再次致電,客服建議先改姓名,再自己上網更改航班時間,較為便宜,會省2千元,王小姐當下付清總共1萬2334元,但她沒想到第三次詢問,客服又改口。投訴人vs.客服:「如果要更改目前航班,還有更改名字,是要支付3876台幣左右,「你是說同時改姓名跟機票時間嗎?」,對,「那為什麼我今天只改姓名,就被收1萬1千5百10元。」投訴人王小姐:「為什麼會這樣導向呢,他「客服」說沒有辦法,這是我們客服的SOP,所以讓我不禁懷疑......