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網路最大鞋商Zappos台裔創辦人46歲辭世 ... 網路最大鞋商Zappos台裔創辦人46歲辭世。總部位於美國內華達州拉斯維加斯「Las Vegas」的網路鞋商Zappos,台裔執行長謝家華「Tony Hsieh」在領導公司20年後最近宣布退休,今天傳出他以46歲之齡辭世。。美聯社援引KLAS電視台報導,根據謝家華創立的Downtown Partnership「DTP」公司所發表的聲明,謝家華今天辭世時家人隨侍在側。DTP公司發言人法齊歐「Megan Fazio」透露,謝家華在康乃狄克州去世。但他未說明任......

477年的歷史了,而我希望用餘生讓這家老店繼續傳承500年,成為千年老店。」相信不少人都有網路買鞋的經驗,一名從小在舊金山長大的謝家華,在某次因緣際會下,結識了企業家尼克斯威姆,兩人促膝長談後,斯威姆提出了一個想法「網路上賣鞋」,經過幾年的時間,這家名為「Zappos」便在賭城拉斯維加斯開了第一家直營店。謝家華創辦了一家小小的網路廣告公司「LinkExchange」,在1998年的時候,LinkExchange以2.65億美元「約新台幣81億元」的身價委身微軟,便讓謝家華賺進了大筆的資金,某次因緣際會下,結......

人促膝長談後,斯威姆提出了一個想法「網路上賣鞋」,經過幾年的時間,這家名為「Zappos」便在賭城拉斯維加斯開了第一家直營店。謝家華創辦了一家小小的網路廣告公司「LinkExchange」,在1998年的時候,LinkExchange以2.65億美元「約新台幣81億元」的身價委身微軟,便讓謝家華賺進了大筆的資金,某次因緣際會下,結識了企業家尼克斯威姆,兩人促膝長談後,斯威姆提出了一個想法「網路上賣鞋」,謝家華聽取斯威姆的建議後,便很快的對斯威姆的網路售鞋公司「ShoeSite」注入資金100萬美元「約新台幣......

示間,讓消費者試穿許多人還真的一試成主顧。業者透露展示間每天只營業5小時,但一年營收破千萬,看似驚人卻占總營收不到1成,可見電商平台的商機,最龐大也更穩定。平均單價只有專櫃一半,買了不喜歡還可以退貨,不怕買錯尺碼,貼心服務還有這家,曾經是美國最大線上鞋店的zappos,不只寄客人訂的尺寸,連上一個跟下一個尺碼都一起寄,為的就是讓客人試穿,哪雙比較舒服,網購貼心服務滿足現代人需求,實體店面如何求生存。捷運地下街人潮多商機大,服飾配件走平價路線,一雙鞋五百元有找,有的還只要兩百塊,難怪民眾走過路過很難錯過,網路......

商機,最龐大也更穩定。平均單價只有專櫃一半,買了不喜歡還可以退貨,不怕買錯尺碼,貼心服務還有這家,曾經是美國最大線上鞋店的zappos,不只寄客人訂的尺寸,連上一個跟下一個尺碼都一起寄,為的就是讓客人試穿,哪雙比較舒服,網購貼心服務滿足現代人需求,實體店面如何求生存。捷運地下街人潮多商機大,服飾配件走平價路線,一雙鞋五百元有找,有的還只要兩百塊,難怪民眾走過路過很難錯過,網路時代電商購物崛起,百貨專櫃國際品牌砸再多廣告費,沒有做出特色口碑還是難贏網購品牌。......

!這家公司將客服做到極致連退貨運費都全包。文Chloe Hou自1999年創立以來,Zappos在執行長Tony Hsieh的帶領下,度過了網際網路泡沫的危機,更在此次危機中,漸漸找到了屬於自身的品牌定位,決心要為公司的顧客提供最好的客戶服務,而不單單只是一間賣鞋子的公司。創新點:要把客戶服務做到極致,只靠金錢不夠。Zappos認真傾聽客戶的問題,成功建立顧客的信任。本文3大重點:1.一切都從一雙鞋開始2.從困境中發現轉機,相信客戶服務是成功關鍵3.Zappos將客戶服務做到極致,花10小時也要解決客戶的問......