▲東盛集團的創始人郭家學(圖/翻攝百度百科)
東盛集團的創始人郭家學養過豬、種過草藥,曾經歷年僅33歲就成為大陸上市企業中最年輕的董事長的風光,也曾在40歲落到負債48億人民幣(約合台幣219億)的谷底,不過他卻只用了8年的時間還清所有債務,再次打造出市值超過百億人民幣的上市公司,重新站上人生巔峰。
根據騰訊報導,郭家學1966年出生於陝西旬陽農村,從小成績優秀,卻因為在高考前一個星期失眠,所以最後只勉強考上本地的師範學校。後來他跑到秦嶺山腳下養豬,沒想到卻在肥豬出欄之際遇上一場豬瘟,讓他50多頭豬只剩下8頭。接著他試著承包大棚種草藥,結果又因為沒防住寒潮,整整5棚20多萬元人民幣(約合台幣91萬)的幼苗一夕之間都都凍死。
這接連而來的挫敗,讓郭家學將積蓄全都敗光,就連老祖宗留下的四合院都拿去抵了債。不過郭家學並沒有放棄希望,1989年,23歲的他在中秋節過後到了西安,不論是小到幾毛錢的棉簽、紗布,或是大到十幾萬人民幣的醫療器械他都不放過。另外還有茶葉、飲料、小家電也紛紛進入郭家學的視野。沒想到這讓他小賺了100多萬人民幣,並逐漸把渠道拓展到陝西周圍的四、五個省份,成為陝西規模最大的貿易公司。
1996年秋天,西安一間醫藥公司因為經營不善而瀕臨倒閉,當時根本沒有人想收拾這爛攤子,於是30歲的郭家學把握住機會,「只要有產品,就不愁經營不下去。」陝西省因而有了第一個民企兼并國企的案例,而郭家學也終於有了自己的「東盛醫藥」。
此後短短一年間,郭家學建立起覆蓋全大陸1000多個縣域經濟的銷售網絡,「維奧欣」等10多款藥品紛紛走出西安陝西,公司銷售額也從30萬人民幣(約合台幣137萬)飆升到3000多萬人民幣(約合台幣1.3億),第二年更是直接破億元人民幣。1999年11月,東盛成功借殼上市,年僅33歲的郭家學成為大陸最年輕的上市公司董事長。
此時大陸政策開始向民營企業傾斜,醫藥行業迎來了第一輪併購狂潮,郭家學也在此後四年先後收購了30多家醫藥企業。2003東盛市值已超過100億人民幣(約合台幣456億),然而瘋狂併購讓郭家學背負了龐大銀行貸款,東盛每年得到的回報卻只有200萬人民幣(約合台幣913萬)不到。
2004年4月,大陸突然出台宏觀調控政策,連續加息導致銀根不斷收縮,且東盛對外擔保的兩家國企出現破產,郭家學一下子面臨內憂外患之際,打起東盛科技的算盤。然而2006年10月,上交所一紙公告讓東盛占用上市公司16億人民幣(約合台幣73億)資金一事浮出了檯面,同時東盛48億(約合台幣219億)的巨額債務也被公諸於世。
消息一出,東盛馬上面臨外界譴責,各帳戶也迅速被凍結,郭家學在萬般無奈下,借了10億人民幣(約合台幣45億)的高利貸,結果1個月後,東盛的辦公大樓被放高利貸的人強行霸占,郭家學就這樣過了2個月焦慮而疲憊的生活。
疲憊地支撐到2006年12月3日,郭家學決定要從窗台一躍而下之時,兩位跟隨多年的高管破門而入對著他說:「你對得起跟你出生入死的幾百號弟兄嗎?」於是郭家學便匆匆出售自己的資產,他形容這感覺「就像親手把自己的孩子給賣了一樣!」
直到6年後的2012年底,郭家學終於還清了債務,並且學會用心做好「廣譽遠」一件事,因為這是他東山再起的唯一籌碼。為此,郭家學苦練了三年內功,先是招募50多位職業經理人,充實到產品研發、市場行銷的團隊中,接著讓「廣譽遠」與東盛原有的市場進行融合,最後引入股權制度,進行強激勵。
從2013年開始,郭家學在全國各地50多個城市建立了100多家國醫館、國藥堂,推出龜齡集、定坤丹、安宮牛黃丸、牛黃清心丸等50多精品中藥。另外也從《那年花開月正圓》到《非誠勿擾》、《創意中國》,成都馬拉松到巴黎時裝周,將文化行銷的方式發揮到極致。
5年後,廣譽遠成為市值超過150億人民幣(約合台幣685億)的上市公司,「定坤丹」更成為婦科領域的明星藥品。郭家學坦言:「廣譽遠已經有477年的歷史了,而我希望用餘生讓這家老店繼續傳承500年,成為千年老店。」
相信不少人都有網路買鞋的經驗,一名從小在舊金山長大的謝家華,在某次因緣際會下,結識了企業家尼克·斯威姆,兩人促膝長談後,斯威姆提出了一個想法「網路上賣鞋」,經過幾年的時間,這家名為「Zappos」便在賭城拉斯維加斯開了第一家直營店。
謝家華創辦了一家小小的網路廣告公司「LinkExchange」,在1998年的時候,LinkExchange以2.65億美元(約新台幣81億元)的身價委身微軟,便讓謝家華賺進了大筆的資金,某次因緣際會下,結識了企業家尼克·斯威姆,兩人促膝長談後,斯威姆提出了一個想法「網路上賣鞋」,謝家華聽取斯威姆的建議後,便很快的對斯威姆的網路售鞋公司「ShoeSite」注入資金100萬美元(約新台幣3千萬)。此後,ShoeSite 更名為Zappos。
▲哈佛天才少年謝家華。(圖/取自維基百科)
Zappos剛開業時無人問津,雖然好不容易拿到的訂單,每10份中卻有一份不能履行,不是發錯貨品、就是鞋子出錯,Zappos一直入不敷出,時刻面臨著破產的危險。
為了能保證鞋子準時發貨,Zappos將公司開在聯合包裹服務公司(UPS)的機場附近,倉庫24小時運作,。Zappos公司承諾4天內將把鞋送達,但大部分的顧客第二天就可以拿到貨了。且為了方便顧客挑選不同式樣和顏色的鞋子,Zappos為每一款鞋從8個不同的角度拍了照。
在事業步上正軌的時候,謝家華又想到一個點子「免費退換貨」,雖然這個服務並不新鮮,但在當時能做到的店家並不多,Zappos承諾顧客,如果鞋不合腳,送貨、退貨一律免運費。為此,Zappos付出了1億美元(約新台幣30億元)的運費作為代價。
顧客的滿意度和忠誠度最終成就了Zappos,其銷售額突飛猛進。目前,Zappos的500萬客戶中有60%是回頭客,還有25%不斷介紹新朋友來買鞋。Zappos的紅火吸引了風險投資的1500萬美元(約新台幣4.6億元),Zappos很快增加了新產品,2007年,第一家直營店在賭城拉斯維加斯盛大開業。