圖／每日郵報
美國聯合航空9日晚間，為了讓自家機組員上超賣班機，強硬將一名69歲華裔乘客拖下班機，過程該男子被航警拉扯濺血。事後，聯合航空CEO穆諾斯（Oscar Munoz）趕緊在推特上道歉，但現在卻傳出，他在給員工內部信中指出，這位華裔醫生「引發混亂」又「好鬥」，堅持自己員工沒有做錯事！
聯合航空CEO穆諾斯事後在推特上道歉，但聲明中竟以「重新安置乘客」來形容拖走乘客的行為，企圖將此事輕描淡寫帶過。此外，穆諾斯給航空公司內部的公開信中也曝光了，他寫道：4月9日當天，聯合航空尋找自願下機的旅客，並依照非自願被拒絕登機的處理程序，給予最高1000美元的賠償金。他們走向其中一名乘客，並表明道歉，「但這名乘客卻拉高聲音，拒絕遵從相關指示」。
穆諾斯還寫道：「機組人員數度勸該名乘客下機，但他仍然拒絕，且引發了混亂，還顯得很暴力（disruptive and belligerent），我們工作人員無計可施，只好通知芝加哥飛航保安人員，但他還是表示拒絕。保安人員見他不肯合作，便直接將他抬離飛機，過程中他持續抵抗，還跑回機上跟機組人員對峙。穆諾斯強調：「儘管他希望員工可以從中學到教訓，但絕對支持員工的做法」。
▼聯合航空CEO穆諾斯稱華裔乘客「好鬥引混亂」。圖/AP
另一方面，根據《路易斯維爾信使報》引述同機乘客表示，遭強行拖下機的聯合航空華裔乘客，為69歲的陶大維（音，David Dao），他們與另外兩位乘客，都是以最優惠價格買入機票，因此被選中要下機。同機乘客還指出，陶大維的個性相當「固執」，但他也表示，如果聯航願意出更高價折價券或更多優惠來作交換，應該可以避免這次事件發生。
根據CNN報導，聯合聯合航空（United Airlines），會依照機票金額高低、是否為常客、若被迫下機是否影響轉接航班、櫃台登記時間早晚等，來決定要求旅客下機的先後順序，而身障及無大人陪伴的未成年旅客則會是最後被考慮要求下機對象。
▼聯航CEO給員工的內部信。圖/翻攝臉書
▼聯航CEO給員工的內部信。圖/翻攝臉書
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