美國科技巨頭微軟（Microsoft）於當地時間11月12日驚傳大規模系統當機，旗下核心生產力軟體套件Microsoft 365、電子郵件服務Outlook以及通訊軟體Teams等多項應用程式服務中斷超過五個小時，造成全球無數企業與個人用戶工作停擺，除了故障通報在高峰期衝破13萬筆，還連帶影響了人工智慧巨頭OpenAI與Anthropic的服務連接器，甚至迫使一家美國電動卡車製造商緊急延後第三季財報的公布時間。
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根據《路透社》報導，這起大規模服務中斷事件發生在12日，主要癥結集中在Exchange Online服務，微軟當天解釋，這起事件並非源於外部流量異常暴增，而是因為系統負載增加，導致部分伺服器意外無法使用。故障追蹤網站Downdetector的數據顯示，光是針對Outlook的故障報告數量，就在美國東部時間下午1點左右達到驚人的高峰，單日累計高達138,058例。
微軟發言人也證實已注意到相關問題並展開調查，團隊緊急將流量轉移至備用路線，同時簡化流程以讓受影響的伺服器重新上線，截至美東時間下午5時47分，Microsoft 365的故障報告降至近13,000例，Teams的異常通報則回落至763例；到了傍晚6點，Outlook故障報告也逐步下降至約34,490例。微軟在聲明中表示，已恢復的伺服器目前運作穩定，隨著網路容量恢復、用戶客戶端重新連接，使用體驗將會逐步恢復正常。
We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
由於現代企業與科技服務高度依賴微軟雲端與辦公生態系，這場超過五小時的當機迅速在各產業引發連鎖反應。人工智慧領域首當其衝，OpenAI隨即發出公告表示，正在調查Microsoft連接器出現的異常問題，該故障可能導致新連接斷開並使相關AI工具無法按預期運作；另一家AI大廠Anthropic也證實，發現上游供應商出現問題，進而影響了旗下的Microsoft 365連接器功能。
除了科技業外，一般企業的日常營運也受到實質衝擊。美國電動卡車製造商Workhorse Group原定於11月12日當天正式對外公布第三季財務業績，卻因為這場微軟全球大當機導致內部業務嚴重中斷，最終不得不緊急宣布將財報公布日期延至11月16日。其實這已是微軟近期第二度傳出重大系統異常，上個月該公司的Azure雲端平台才剛發生故障，當時同樣波及旗下生產力軟體套件與全球多個產業，也讓外界再度對雲端服務的穩定性產生高度關注。
A widespread outage hit Microsoft platforms including Outlook on Thursday, with many users encountering trouble using their email accounts and other errors across the tech giant’s suite of apps. https://t.co/dl3D2dlpmN
— NBC News (@NBCNews) November 12, 2026
